فيما يلي دليل سريع لمساعدتك في طلب استرداد الأموال الخاصة باشتراك JusTalk الخاص بك، سواء كان شراءً غير مقصود أو رسومًا مكررة أو مشكلة أخرى.
نشكركم على دعمكم ونأمل أن نرحب بكم مجددًا في المستقبل. JusTalk دائمًا في خدمتكم عندما تكونون مستعدين للتواصل مجددًا.
ملاحظة:سيتم فرض الرسوم عليك حتى لو قمت بحذف حسابك أو إلغاء تثبيت التطبيق بدلاً من إلغاء الاشتراك.
لمستخدمي iOS (اشتراك Apple ID)
إذا اشتركت في JusTalk وKids Premium باستخدام معرف Apple الخاص بك، فسيتم التعامل مع عمليات استرداد الأموال بواسطة Apple، وليس JusTalk. لطلب استرداد الأموال من Apple، يُرجى زيارة اضغط هنا أو اتبع الخطوات التالية:
-
انتقل إلى iTunes على جهاز الكمبيوتر
-
انقر على معرف Apple الخاص بك
-
حدد سجل الشراء
-
ابحث عن المعاملة وانقر على "الإبلاغ عن المشكلة"
تذكير لطيف: تراجع Apple طلبات استرداد الأموال وتقرر الموافقة عليها. لا يمكن لـ JusTalk معالجة عمليات استرداد الأموال مباشرةً للمشتريات التي تتم عبر Apple..
لمستخدمي أندرويد (اشتراك Google Play)
إذا اشتركت في JusTalk عبر Google Play، فسنكون سعداء بمراجعة طلبك لاسترداد الأموال، ولكننا نطلب منك تقديم مزيد من المعلومات أدناه إلى بريدنا الإلكتروني حتى نتمكن من المساعدة في معالجته.
-
رقم الطلب أو رمز المرجع:
(موجود في رسالة تأكيد الدفع الخاصة بك. بناءً على جهازك وطريقة الدفع، قد يبدو مثل GPA.1234-5678-9012-34567.)
-
عنوان البريد الإلكتروني (حساب Google Play الخاص بك أيضًا)
ملاحظاتتذكر إلغاء التجديد في متجر التطبيقات الذي قمت بتنزيل التطبيق منه
سنتواصل معك خلال 1-3 أيام عمل لمساعدتك في حل طلبك.
شكرا لتفهمكم ودعمكم!