إذا كان الميكروفون لا يعمل أثناء المكالمات، فاتبع هذه الخطوات لتحديد المشكلة وإصلاحها بسرعة:
-
تحقق من ميكروفون جهازك
تأكد من أن ميكروفون جهازك يعمل بشكل طبيعي.
جرب تسجيل مقطع صوتي قصير - إذا تم تشغيله بشكل صحيح، فإن الميكروفون نفسه يعمل.
-
التحقق من إذن استخدام الميكروفون
تأكد من أن تطبيق JusTalk Kids لديه إذن بالوصول إلى الميكروفون الخاص بك في إعدادات جهازك.
بدون هذا الإذن، لن يتمكن التطبيق من التقاط الصوت.
-
لمستخدمي نظام iOS فقط: تحقق من قيود وقت استخدام الشاشة
إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad، فقد تمنع إعدادات وقت الشاشة الوصول إلى الميكروفون.
انتقل إلى:
الإعدادات > مدة استخدام الشاشة > قيود المحتوى والخصوصية
تأكد من تعطيل القيود، أو
تأكد من أن إذن استخدام الميكروفون ليس مضبوطاً على "عدم السماح".“
إذا تم تقييد الوصول إلى الميكروفون هنا، فلن يتمكن تطبيق JusTalk Kids من طلب الإذن.
هل ما زلت تواجه مشاكل؟
إذا استمرت المشكلة، يُرجى فتح قسم "التعليقات" داخل التطبيق ومشاركة المزيد من التفاصيل حول جهازك والمشكلة التي تواجهها. سيقوم فريقنا بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.