كيفية طلب استرداد الأموال

 

إذا اشتريتَ تطبيق JusTalk Kids من متجر تطبيقات Apple، فستتولى Apple عملية استرداد الأموال، وليس JusTalk. لطلب استرداد الأموال من Apple، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى reportaproblem.apple.com.

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple وكلمة المرور الخاصة بك.

3. انقر فوق زر "الإبلاغ" أو "الإبلاغ عن مشكلة" بجوار العنصر الذي تريد طلب استرداد أمواله.

4. اختر السبب الذي يجعلك ترغب في استرداد المبلغ ثم أرسل طلبك.

 

إذا أجريت عملية شراء على Google Play، فسنكون سعداء بمراجعة طلبك لاسترداد الأموال، ولكن نطلب منك تقديم بعض المعلومات الإضافية أدناه.

1. رقم الطلب أو رمز المرجع:

(*موجود في رسالة تأكيد الدفع الخاصة بك. بناءً على جهازك وطريقة الدفع، قد يبدو مثل GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. عنوان البريد الإلكتروني (وهو أيضًا حساب Google Play الخاص بك)

 

إذا اشتريتَ JusTalk Kids من متجر أمازون، فستتولى أمازون معالجة طلبات الاسترداد، وليس JusTalk. لطلب استرداد المبلغ من أمازون، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى www.amazon.com

2. اتصل بخدمة عملاء أمازون من خلال رابط اتصل بنا في صفحة المساعدة وخدمة العملاء

 

تاريخ آخر مراجعة: ٢٤ أبريل ٢٠٢٠