كيفية طلب استرداد

 

إذا اشتريت تطبيق JusTalk Kids من متجر تطبيقات Apple، فإن عمليات استرداد الأموال تتم من قِبل Apple وليس JusTalk. لطلب استرداد الأموال من Apple، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى reportproblem.apple.com.

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك وكلمة المرور.

3. انقر فوق زر "إبلاغ" أو "الإبلاغ عن مشكلة" بجوار العنصر الذي تريد طلب استرداد ثمنه.

4. اختر السبب الذي يجعلك ترغب في استرداد أموالك وقم بإرسال طلبك.

 

إذا قمت بعملية شراء على متجر جوجل بلاي، يسعدنا مراجعة طلبك لاسترداد الأموال، ولكن نرجو منك تقديم بعض المعلومات الإضافية أدناه.

1. رقم الطلب أو رمز المرجع:

(*موجود في رسالة تأكيد الدفع الإلكترونية. اعتمادًا على جهازك وطريقة الدفع، قد يبدو كالتالي: GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. عنوان البريد الإلكتروني (وهو أيضاً حسابك على جوجل بلاي)

 

إذا اشتريتَ تطبيق JusTalk Kids من متجر أمازون، فإنّ عمليات استرداد الأموال تتمّ من قِبل أمازون، وليس من قِبل JusTalk. لطلب استرداد الأموال من أمازون، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى www.amazon.com

2. تواصل مع خدمة عملاء أمازون عبر رابط "اتصل بنا" الموجود في صفحة "المساعدة وخدمة العملاء".

 

تاريخ آخر مراجعة: 24 أبريل 2020