Zde je stručný návod, který vám pomůže požádat o vrácení peněz za vaše předplatné JusTalk, ať už se jednalo o omylem zakoupený nákup, duplicitní platbu nebo jiný problém.
Vážíme si vaší podpory a doufáme, že vás budeme mít v budoucnu možnost znovu přivítat. JusTalk je tu vždy, když se budete chtít znovu spojit.
Poznámka:Poplatek vám bude účtován, i když místo zrušení předplatného pouze smažete účet nebo odinstalujete aplikaci.
Pro uživatele iOS (předplatné Apple ID)
Pokud jste si předplatili JusTalk & kids Premium pomocí svého Apple ID, vrácení peněz zpracovává Apple, nikoli JusTalk. Chcete-li požádat o vrácení peněz od společnosti Apple, přejděte prosím na zde nebo postupujte podle následujících kroků:
-
Přejděte do iTunes na počítači
-
Klikněte na své Apple ID
-
Vyberte historii nákupů
-
Vyhledejte transakci a klepněte na Nahlásit problém.
Milá připomínka: Apple žádosti o vrácení peněz posuzuje a rozhoduje, zda je schválí. JusTalk nemůže přímo zpracovávat vrácení peněz za nákupy provedené prostřednictvím společnosti Apple..
Pro uživatele systému Android (předplatné Google Play)
Pokud jste se přihlásili k odběru JusTalk přes Google Play, rádi vaši žádost o vrácení peněz prověříme, ale žádáme vás, abyste nám níže na náš e-mail zaslali více informací, abychom vám s jejím zpracováním mohli pomoci.
-
Číslo objednávky nebo referenční kód:
(Najdete ho v e-mailu s potvrzením platby. V závislosti na vašem zařízení a způsobu platby může vypadat jako GPA.1234-5678-9012-34567.)
-
E-mailová adresa (také váš účet Google Play)
PoznámkaNezapomeňte zrušit obnovení v obchodě s aplikacemi, kde jste si aplikaci stáhli.
Do 1–3 pracovních dnů se vám ozveme, abychom vám pomohli s vyřešením vaší žádosti.
Děkujeme za pochopení a podporu!