Pokud vás někdo, komu voláte přes JusTalk Kids, neslyší, existuje několik kroků, jak... zkontrolujte a vyřešte potenciální problémy na vašem zařízení.
1. Otestujte si mikrofon
Než se domníváme, že se jedná o problém se sítí nebo aplikací:
-
Otevřete hlasový záznamník or aplikace fotoaparátu na svém zařízení a nahrajte krátký zvuk nebo video
-
Přehrajte si ho, abyste se ujistili, že váš mikrofon funguje normálně.
Pokud je nahrávka čistá, je váš mikrofon pravděpodobně v pořádku.
2. Zkontrolujte Oprávnění mikrofonu
JusTalk Kids potřebuje povolení k přístupu k vašemu mikrofonu, aby mohla během hovoru odesílat váš hlas.
-
iOS: Nastavení > JusTalk Kids > Mikrofon > Ujistěte se, že je povolen
-
Android: Nastavení > Aplikace > JusTalk Kids > Oprávnění > Mikrofon > Ujistěte se, že je povolen
Bez řádného povolení vás druhá strana nebude moci slyšet.
3. Zavřete ostatní aplikace, které mohou používat mikrofon
Některé aplikace (například hudba, hlasový záznamník nebo videoaplikace) mohou dočasně převzít kontrolu nad mikrofonem, což může aplikaci JusTalk Kids zabránit v zachycení vašeho hlasu.
-
Před uskutečněním hovoru zavřete všechny takové aplikace.
-
Znovu otevřete JusTalk Kids a zkuste zavolat znovu.
4. Zkontrolujte nastavení zařízení
-
Ujistěte se, že vaše zařízení není ztlumené
-
Zajistit Nerušit nebo jsou jakákoli omezení zvuku zakázána
-
Pro uživatele iOS: Zaškrtněte Omezení obsahu a soukromí v režimu Čas u obrazovky aby se ujistil, že je povolen přístup k mikrofonu
-
Kromě toho můžete přepnout na jiné zdroje v aplikaci v Nastavení -> Hovory -> Zdroje zvukového vstupu.
5. Restartujte aplikaci nebo zařízení
Někdy jednoduchý restart JusTalk Kids or restart vašeho zařízení dokáže vyřešit dočasné zvukové závady.
6. Stále nefunguje?
Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené kroky a druhá strana vás stále neslyší:
-
Ujistěte se, že vaše internetové připojení je stabilní
-
Zkuste zavolat jinému kontaktu, abyste zjistili, zda problém přetrvává.
-
Pokud problém přetrvává, uveďte prosím podrobnosti prostřednictvím zpětné vazby v aplikaci nebo nás kontaktujte na: [chráněno e-mailem]
Náš tým vám pomůže s dalším řešením problémů.
Dodržení těchto kroků zajistí, že většina problémů s mikrofonem na vaší straně bude identifikována a vyřešena, abyste si mohli poslechnout hudbu. jasné a plynulé hovory na JusTalk Kids.