UNS

Rückerstattung beantragen

Hier finden Sie eine Kurzanleitung, die Ihnen dabei hilft, eine Rückerstattung für Ihr JusTalk-Abonnement zu beantragen, unabhängig davon, ob es sich um einen versehentlichen Kauf, eine doppelte Abbuchung oder ein anderes Problem handelte.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. JusTalk ist immer für Sie da, wenn Sie wieder Kontakt aufnehmen möchten.

Notiz:Auch wenn Sie statt der Kündigung des Abonnements nur Ihr Konto löschen oder die App deinstallieren, fallen Kosten an.

 

Für iOS-Benutzer (Apple-ID-Abonnement)
Wenn Sie JusTalk & Kids Premium mit Ihrer Apple-ID abonniert haben, werden Rückerstattungen von Apple und nicht von JusTalk abgewickelt. Um eine Rückerstattung von Apple anzufordern, gehen Sie bitte zu Hier oder folgen Sie den folgenden Schritten:
  1. Gehen Sie auf einem Computer zu iTunes
  2. Klicken Sie auf Ihre Apple-ID
  3. Wählen Sie „Kaufhistorie“
  4. Suchen Sie die Transaktion und tippen Sie auf „Problem melden“

Freundliche Erinnerung: Apple prüft Rückerstattungsanträge und entscheidet über deren Genehmigung. JusTalk kann Rückerstattungen für über Apple getätigte Käufe nicht direkt bearbeiten..

Für Android-Benutzer (Google Play-Abonnement)
Wenn Sie JusTalk über Google Play abonniert haben, prüfen wir Ihren Antrag auf Rückerstattung gerne. Wir bitten Sie jedoch, unserer E-Mail unten weitere Informationen mitzuteilen, damit wir bei der Bearbeitung helfen können.
  1. Bestellnummer oder Referenzcode:
(Zu finden in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail. Je nach Gerät und Zahlungsmethode könnte es wie folgt aussehen: GPA.1234-5678-9012-34567.)
  1. E-Mail-Adresse (auch Ihr Google Play-Konto)

Notiz:Denken Sie daran, die Verlängerung im App Store abzubrechen, in dem Sie die App heruntergeladen haben

Wir melden uns innerhalb von 1–3 Werktagen bei Ihnen, um Ihre Anfrage zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!