Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gesprächspartner Sie während eines Anrufs nicht hören kann, wie können Sie ausschließen, dass das Problem auf Ihrer Seite liegt?

Wenn jemand, den Sie über JusTalk Kids anrufen, Sie nicht hören kann, können Sie verschiedene Schritte unternehmen, um … Prüfen und beheben Sie mögliche Probleme auf Ihrem Gerät..

 

1. Testen Sie Ihr Mikrofon
Bevor Sie annehmen, dass es sich um ein Netzwerk- oder App-Problem handelt:
  • Öffnen Sie den Microsoft Store auf Ihrem Windows-PC Diktiergerät or Kamera-App auf Ihrem Gerät und nehmen Sie eine kurze Audio- oder Videodatei auf.
  • Spielen Sie die Aufnahme ab, um zu überprüfen, ob Ihr Mikrofon ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn die Aufnahme klar ist, ist Ihre Mikrofonhardware wahrscheinlich in Ordnung.

 

2. Überprüfen Sie die Mikrofonberechtigungen
JusTalk Kids benötigt die Erlaubnis, auf Ihr Mikrofon zuzugreifen, um Ihre Stimme während eines Anrufs zu übertragen.
  • iOS: Einstellungen > JusTalk Kids > Mikrofon > Sicherstellen, dass es aktiviert ist
  • Android: Einstellungen > Apps > JusTalk Kids > Berechtigungen > Mikrofon > Sicherstellen, dass es erlaubt ist
Ohne entsprechende Erlaubnis kann die andere Partei Sie nicht hören.

 

3. Schließen Sie alle anderen Apps, die möglicherweise das Mikrofon verwenden.
Einige Apps (wie Musik-, Sprachaufzeichnungs- oder Video-Apps) können vorübergehend die Kontrolle über das Mikrofon übernehmen, wodurch verhindert werden kann, dass JusTalk Kids Ihre Stimme aufzeichnet.
  • Schließen Sie alle derartigen Apps, bevor Sie anrufen.
  • Öffne JusTalk Kids erneut und versuche den Anruf noch einmal.

 

4. Überprüfen Sie die Geräteeinstellungen
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät nicht stummgeschaltet ist.
  • Gewährleisten Bitte nicht stören oder jegliche Audiobeschränkungen deaktiviert sind
  • Für iOS-Nutzer: Prüfen Bildschirmzeit-Inhalte und Datenschutzbeschränkungen um sicherzustellen, dass der Zugriff auf das Mikrofon erlaubt ist
  • Zusätzlich können Sie in den App-Einstellungen unter Anrufe -> Audioeingabequellen zu anderen Quellen wechseln.

 

5. Starten Sie die App oder das Gerät neu.
Manchmal ein einfacher Neustart von JusTalk Kids or rebooten Ihres Geräts kann vorübergehende Audiostörungen beheben.

 

6. Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und die andere Partei Sie immer noch nicht hören kann:
  • Achten Sie darauf, dass Ihre Netzwerkverbindung ist stabil
  • Versuchen Sie, einen anderen Kontakt anzurufen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
  • Sollte das Problem weiterhin bestehen, geben Sie bitte Folgendes an: Details über die Feedback-Funktion in der App oder kontaktieren Sie uns unter: [E-Mail geschützt]
Unser Team wird Ihnen bei der weiteren Fehlersuche behilflich sein.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, wird sichergestellt, dass die meisten Mikrofonprobleme auf Ihrer Seite erkannt und behoben werden, sodass Sie ungestört genießen können. klare und reibungslose Anrufe mit JusTalk Kids.