Falls Ihr Mikrofon während Anrufen nicht funktioniert, befolgen Sie diese Schritte, um das Problem schnell zu identifizieren und zu beheben:
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Überprüfen Sie das Mikrofon Ihres Geräts
Vergewissern Sie sich, dass das Mikrofon Ihres Geräts ordnungsgemäß funktioniert.
Versuchen Sie, einen kurzen Audioclip aufzunehmen – wenn dieser korrekt wiedergegeben wird, funktioniert das Mikrofon selbst.
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Mikrofonberechtigung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass JusTalk Kids in den Geräteeinstellungen die Berechtigung zum Zugriff auf Ihr Mikrofon hat.
Ohne diese Berechtigung kann die App keine Audioaufnahmen machen.
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Nur für iOS-Nutzer: Überprüfen Sie die Bildschirmzeitbeschränkungen.
Bei Verwendung eines iPhones oder iPads kann es vorkommen, dass die Bildschirmzeit-Einstellungen den Zugriff auf das Mikrofon blockieren.
Gehe zu:
Einstellungen > Bildschirmzeit > Inhalts- und Datenschutzbeschränkungen
Stellen Sie sicher, dass die Einschränkungen deaktiviert sind, oder
Vergewissern Sie sich, dass die Mikrofonberechtigung nicht auf “Nicht zulassen” eingestellt ist.”
Wenn der Mikrofonzugriff hier eingeschränkt ist, kann JusTalk Kids keine Berechtigung anfordern.
Bestehen weiterhin Probleme?
Sollte das Problem weiterhin bestehen, öffnen Sie bitte die Feedback-Funktion in der App und beschreiben Sie Ihr Gerät und das aufgetretene Problem genauer. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich helfen.