So beantragen Sie eine Rückerstattung

 

Wenn Sie JusTalk Kids im Apple App Store gekauft haben, werden Rückerstattungen von Apple und nicht von JusTalk abgewickelt. Um eine Rückerstattung von Apple zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1 Gehe zu reportproblem.apple.com.

2. Melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID und Ihrem Passwort an.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Melden“ oder „Problem melden“ neben dem Artikel, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.

4. Wählen Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage und senden Sie Ihre Anfrage ab.

 

Wenn Sie einen Kauf über Google Play getätigt haben, prüfen wir gerne Ihren Antrag auf Rückerstattung, bitten Sie jedoch, uns unten einige weitere Informationen zukommen zu lassen.

1. Bestellnummer oder Referenzcode:

(*Diese E-Mail-Adresse finden Sie in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail. Je nach Gerät und Zahlungsmethode kann sie beispielsweise so aussehen: GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. E-Mail-Adresse (ist auch Ihr Google Play-Konto)

 

Wenn Sie JusTalk Kids im Amazon Store gekauft haben, werden Rückerstattungen von Amazon und nicht von JusTalk abgewickelt. Um eine Rückerstattung von Amazon zu beantragen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1 Gehe zu www.amazon.com

2. Kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst über den Link „Kontakt“ auf der Seite „Hilfe & Kundenservice“.

 

Datum der letzten Überarbeitung: 24. April 2020