Wenn Sie ein Problem haben, das nicht in unserem Bekannte ProblemeBitte befolgen Sie diese Schritte zur Fehlerbehebung. Beachten Sie, dass Sie vor der Durchführung dieser Schritte stets sicherstellen sollten, dass Sie die neueste Version der JusTalk Kids-App verwenden.
Starten Sie Ihr Telefon oder Tablet neu
Wenn Sie Probleme mit JusTalk Kids haben, versuchen Sie bitte zuerst, Ihr Smartphone oder Tablet neu zu starten.
Überprüfen Sie die Internetverbindung
Sollte ein Neustart Ihres Geräts nicht helfen, versuchen Sie bitte, JusTalk Kids sowohl über WLAN als auch über Ihre mobile Datenverbindung zu nutzen, um festzustellen, ob das Problem an einer schwachen WLAN- oder mobilen Datenverbindung liegt.
Deinstallieren und neu installieren
Wenn ein Neustart Ihres Geräts und die Überprüfung Ihrer Verbindung nicht helfen, versuchen Sie, JusTalk Kids zu deinstallieren und neu zu installieren:
1. Gehen Sie zu Ihrem Telefon oder Tablet Einstellungen und tippe auf Anwendungen > Verwalten Anwendungen > JusTalk Kinder.
2. Zapfhahn Deinstallieren.
3. Gehen Sie zum Google Play Store, installieren Sie JusTalk Kids neu und melden Sie sich dann an.
Immer noch kein Glück?
Falls diese Schritte Ihr Problem nicht gelöst haben, senden Sie uns bitte Ihr Feedback über JusTalk Kids? Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie uns Feedback senden können:
- Klicken Sie oben links auf Ihr Profilbild – tippen Sie oben rechts auf die Ritzel-Schaltfläche – tippen Sie auf „Hilfe & Feedback“.
- Suchen Sie nach „Feedback“ und übermitteln Sie Ihr Problem.
- Nachdem Sie Ihr Feedback erfolgreich übermittelt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an ([E-Mail geschützt] ) Geben Sie uns Ihre Telefonnummer oder JusTalk-ID, damit wir Ihr Feedback von unserem Backend abrufen und Ihr Problem gezielt lokalisieren können.
PS: Geben Sie in Ihrem Feedback möglichst viele Details zum Problem an. Ein Screenshot oder ein Video im Anhang Ihrer E-Mail ist ebenfalls hilfreich.