Αν κάποιος που καλείτε στο JusTalk Kids δεν μπορεί να σας ακούσει, υπάρχουν πολλά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να ελέγξτε και επιλύστε πιθανά προβλήματα στη συσκευή σας.
1. Δοκιμάστε το μικρόφωνό σας
Πριν υποθέσετε ότι πρόκειται για πρόβλημα δικτύου ή εφαρμογής:
-
Ανοίξτε το μαγνητόφωνο, συσκευή εγγραφής φωνής or εφαρμογή κάμερας στη συσκευή σας και να εγγράψετε ένα σύντομο ηχητικό ή βίντεο
-
Αναπαραγωγή για να επιβεβαιώσετε ότι το μικρόφωνό σας λειτουργεί κανονικά
Εάν η ηχογράφηση είναι καθαρή, το υλικό του μικροφώνου σας πιθανότατα είναι εντάξει.
2. Ελέγξτε τα δικαιώματα μικροφώνου
Το JusTalk Kids χρειάζεται άδεια πρόσβασης στο μικρόφωνό σας για να στείλει τη φωνή σας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
-
iOS: Ρυθμίσεις > JusTalk Kids > Μικρόφωνο > Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένο
-
Android: Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > JusTalk Kids > Δικαιώματα > Μικρόφωνο > Βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται
Χωρίς την κατάλληλη άδεια, το άλλο μέρος δεν θα μπορεί να σας ακούσει.
3. Κλείστε άλλες εφαρμογές που ενδέχεται να χρησιμοποιούν το μικρόφωνο
Ορισμένες εφαρμογές (όπως εφαρμογές μουσικής, εγγραφής φωνής ή βίντεο) ενδέχεται να προσωρινά αναλάβετε τον έλεγχο του μικροφώνου, κάτι που μπορεί να εμποδίσει το JusTalk Kids να καταγράψει τη φωνή σας.
-
Κλείστε τυχόν τέτοιες εφαρμογές πριν πραγματοποιήσετε μια κλήση
-
Ανοίξτε ξανά το JusTalk Kids και δοκιμάστε ξανά την κλήση
4. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής
-
Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν είναι σε σίγαση
-
Βεβαιωθείτε Μην Ενοχλείτε ή τυχόν περιορισμοί ήχου είναι απενεργοποιημένοι
-
Για χρήστες iOS: Ελέγξτε Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου για τον Χρόνο Οθόνης για να βεβαιωθείτε ότι επιτρέπεται η πρόσβαση στο μικρόφωνο
-
Επιπλέον, μπορείτε να μεταβείτε σε άλλες πηγές από τις Ρυθμίσεις -> Κλήσεις -> Πηγές εισόδου ήχου της εφαρμογής.
5. Επανεκκινήστε την εφαρμογή ή τη συσκευή
Μερικές φορές, ένα απλό επανεκκίνηση του JusTalk Kids or επανεκκίνηση της συσκευής σας μπορεί να επιλύσει προσωρινά προβλήματα ήχου.
6. Ακόμα δεν λειτουργεί;
Εάν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και το άλλο μέρος εξακολουθεί να μην μπορεί να σας ακούσει:
-
Βεβαιωθείτε ότι είστε σύνδεση δικτύου είναι σταθερό
-
Δοκιμάστε να καλέσετε μια άλλη επαφή για να δείτε αν το πρόβλημα παραμένει
-
Εάν το πρόβλημα συνεχιστεί, παρακαλούμε να μας δώσετε λεπτομέρειες μέσω των σχολίων εντός εφαρμογής ή επικοινωνήστε μαζί μας στο: [προστασία μέσω email]
Η ομάδα μας θα σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε περαιτέρω το πρόβλημα.
Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, διασφαλίζεται ότι τα περισσότερα προβλήματα που σχετίζονται με το μικρόφωνο στην πλευρά σας θα εντοπιστούν και θα επιλυθούν, ώστε να μπορείτε να απολαύσετε καθαρές και ομαλές κλήσεις στο JusTalk Kids.