Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα που δεν καλύπτεται από τις οδηγίες μας Γνωστά ζητήματα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Λάβετε υπόψη ότι θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής JusTalk Kids πριν ακολουθήσετε αυτά τα βήματα.
Επανεκκινήστε το τηλέφωνο ή το tablet σας
Πάντα να προσπαθείτε πρώτα να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο ή το tablet σας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το JusTalk Kids.
Ελέγξτε τη σύνδεση στο Διαδίκτυο
Εάν η επανεκκίνηση της συσκευής σας δεν βοηθήσει, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το JusTalk Kids τόσο σε Wi-Fi όσο και στη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας για να δείτε εάν το πρόβλημα οφείλεται σε αδύναμη σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.
Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση
Εάν η επανεκκίνηση της συσκευής σας και ο έλεγχος της σύνδεσής σας δεν βοηθήσει, δοκιμάστε να διαγράψετε και να εγκαταστήσετε ξανά το JusTalk Kids:
1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο της εφαρμογής JusTalk Kids μέχρι να αρχίσει να τρέμει.
2. Πατήστε χ στην εφαρμογή για να το διαγράψετε. Οι φωτογραφίες και οι πληροφορίες προφίλ σας θα αποθηκευτούν από το JusTalk Kids.
3. Μεταβείτε στο App Store, εγκαταστήστε ξανά το JusTalk Kids και, στη συνέχεια, συνδεθείτε.
Ακόμα καμία τύχη;
Εάν αυτά τα βήματα δεν έλυσαν το πρόβλημά σας, στείλτε μας τα σχόλιά σας μέσω του JusTalk Kids. Ακολουθούν οι οδηγίες για το πώς να μας στείλετε τα σχόλιά σας:
- Κάντε κλικ στην εικόνα προφίλ σας στην επάνω αριστερή γωνία – πατήστε στο κουμπί pinion στην επάνω δεξιά γωνία – πατήστε στην επιλογή «Βοήθεια και σχόλια».
- Βρείτε την ενότητα «Σχόλια» και υποβάλετε το πρόβλημά σας.
- Αφού υποβάλετε με επιτυχία τα σχόλιά σας, στείλτε μας email στο ([email protected]) με τον αριθμό τηλεφώνου σας ή το JusTalk ID σας για να σας βοηθήσουμε να βρείτε τα σχόλιά σας από το backend μας και να εντοπίσετε συγκεκριμένα το πρόβλημά σας.
ΥΓ: Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα στα σχόλιά σας. Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα βίντεο θα είναι επίσης χρήσιμο να επισυναφθεί στο email σας.