política de privacidad

Última actualización:24 de octubre de 2025
Operador:Ningbo Jus Internet Technology Co., Ltd. (“nosotros”, “JusTalk” o “nuestro”)
Correo electrónico de contacto: niñ[email protected]

Nuestro compromiso

JusTalk Kids Es una aplicación de videollamadas y mensajería diseñada específicamente para niños. Les ayuda a mantenerse conectados con familiares y amigos. seguro, controlado y sin anuncios ambiente.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los niños y sus padres, y cumplimos estrictamente con las leyes y normativas aplicables en materia de protección de la privacidad infantil, incluyendo, entre otras: Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD-K, Artículo 8 – Privacidad de los Niños), y el Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Nuestros principios fundamentales son:

No vendemos información personal.
Recopilamos únicamente la información mínima necesaria para prestar nuestros servicios.
Los padres siempre conservan el control total sobre la cuenta de sus hijos.

Requisitos de edad y consentimiento parental

JusTalk Kids está calificado 4+ en la App Store, apta para el uso seguro por parte de los niños. La aplicación está diseñada específicamente para niños menores de 13 años, quienes podrán utilizarlo únicamente bajo la supervisión y el consentimiento de un padre o tutor legal.
En el unión Europea, Reino Unido, y otras regiones gobernadas por el RGPD, niños de 13 a 16 años solo se puede usar JusTalk Kids con consentimiento parental verificable.
Nosotros lo hacemos no recopilar información personal de niños sin obtener consentimiento parental verificable (CPV). Los padres pueden retirar su consentimiento, ver o eliminar la cuenta de su hijo y los datos relacionados en cualquier momento.

Controles y derechos parentales

Los padres o tutores tienen plena autoridad de gestión sobre la cuenta de su hijo. Usted puede:

Aprobar o rechazar solicitudes de amistad;
Activar o desactivar el uso compartido de la ubicación;
Edita o elimina la cuenta de tu hijo/a;
Puede contactarnos en cualquier momento para acceder, actualizar o eliminar su información.

Información que recopilamos

Para ofrecer un servicio seguro y fiable, solo recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de cuenta y registro
Incluye el apodo elegido por su hijo/a, fecha de nacimiento (utilizada únicamente para la verificación de edad), país/región y avatar.
Esta información se utiliza para crear una cuenta y garantizar funciones adecuadas a la edad.
Contactos y amigos
Registramos la lista de amigos de su hijo y el estado de sus interacciones.
Cada solicitud de amistad requiere confirmación mutua, y los padres pueden optar por requerir aprobación para todas las conexiones.
Llamadas y mensajes
- Durante la transmisión de mensajes, solo procesamos la información técnica necesaria para garantizar que los mensajes se entreguen de forma segura.
- Los mensajes se eliminan de nuestros servidores una vez entregados.
- Los mensajes no entregados se conservan durante un máximo de 15 días y luego se eliminan automáticamente. No leemos ni escuchamos los mensajes ni las llamadas de menores.
Información del dispositivo y del registro
Incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el tiempo de uso y los registros de fallos, recopilados únicamente para garantizar un funcionamiento estable y la resolución de problemas.
Información de ubicación (opcional)
Los padres que se suscriban a las funciones de membresía pueden crear una cuenta de padre y vincular la cuenta de su hijo.
Cuando activas voluntariamente la opción “Ubicación en tiempo real”, la ubicación de tu hijo se cifra y solo tú puedes verla.
Almacenamos los datos de ubicación únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar la función y los eliminamos en un plazo razonable posterior.
Soporte al cliente y comentarios
Cuando se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte, puede proporcionar su dirección de correo electrónico, capturas de pantalla o registros de errores para ayudarnos a diagnosticar los problemas.

Servicios de terceros y componentes de código abierto

Para implementar ciertas características técnicas (por ejemplo, análisis de fallos, transmisión de mensajes o almacenamiento en la nube), podemos utilizar servicios de terceros de confianza como Firebase. Estos proveedores actúan exclusivamente bajo nuestras instrucciones y tienen prohibido utilizar los datos para publicidad, elaboración de perfiles u otros fines comerciales.
Nosotros lo hacemos no Integre SDK de publicidad de terceros o permita códigos de seguimiento externos. Para solicitar la lista completa de servicios de terceros y componentes de código abierto, contáctenos en niñ[email protected].

No se permite la publicidad

JusTalk Kids no muestra anuncios ni dirige contenido comercial a los niños.
No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con fines publicitarios, y no permitimos que nuestros socios utilicen los datos de JusTalk Kids para anuncios dirigidos.

Uso y retención de datos

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

Proporcionar y mantener las funciones básicas de JusTalk Kids;
Para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario;
Para garantizar la seguridad y prevenir el abuso o el fraude;
Para responder a las consultas y solicitudes de los padres;
Para cumplir con las obligaciones legales y de seguridad.

Retención y eliminación de datos:

Mensajes: Eliminados tras la entrega; los mensajes no entregados se conservan durante un máximo de 15 días.
Información de la cuenta: Se almacena mientras la cuenta permanezca activa; se elimina permanentemente al eliminar la cuenta.
Solicitudes de los padres: Los padres pueden solicitar la eliminación de datos a través de la aplicación o por correo electrónico; procesamos dichas solicitudes en un plazo razonable.

Retención y eliminación de datos

Mensajes: Eliminados después de la entrega; los mensajes no entregados se conservan hasta por 15 días.
Información de la cuenta: Se conserva mientras la cuenta esté activa; se elimina permanentemente tras la eliminación de la cuenta.
Los padres pueden solicitar la eliminación de datos a través de la aplicación o por correo electrónico; completaremos el proceso en un plazo razonable.

Privacidad y protección de los niños

JusTalk Kids Está diseñado exclusivamente para niños y requiere autorización parental para su uso. Si detectamos una cuenta infantil no autorizada, ayudaremos a eliminar los datos relacionados de inmediato.
Nosotros lo hacemos no Solicitar a los niños información personal sensible como nombres reales, direcciones particulares, números de teléfono o nombres de escuelas.
Los niños menores de 13 años pueden usar JusTalk Kids Solo bajo supervisión parental..

Derechos de privacidad de los padres

Los padres o tutores pueden en cualquier momento:

Acceder, corregir o eliminar la información personal de sus hijos;
Retirar el consentimiento para funciones específicas (como la ubicación o el acceso a medios);
Solicita detalles sobre los tipos de información que conservamos y cómo la utilizamos.

Una vez verificada la identidad, eliminaremos la cuenta y los datos correspondientes según lo solicitado.

Transferencia transfronteriza de datos

Prestamos servicios a nivel mundial, lo que puede implicar la transferencia de su información personal a nuestros servidores o a proveedores de servicios externos de confianza ubicados en otros países o regiones (por ejemplo, para alojamiento web, envío de mensajes o soporte técnico).
Para garantizar la seguridad de los datos durante dichas transferencias, aplicamos salvaguardias técnicas y organizativas de conformidad con las leyes de protección de datos, incluidas, entre otras:

Cifrado y control de acceso;
Transferir datos únicamente a proveedores que cumplan con las normas internacionales de privacidad reconocidas;
Cuando así lo exija la ley o la normativa, se protegerán los datos mediante mecanismos como Acuerdos de protección de datos (DPA) o Cláusulas Contractuales Estándar de la UE (SCC).

Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido, nos aseguramos de que todas las transferencias transfronterizas cumplan con la normativa Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes locales relacionadas.
Si desea obtener más información sobre estas medidas de seguridad o ejercer sus derechos como titular de los datos (por ejemplo, acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento), póngase en contacto con nosotros en niñ[email protected]. Revisaremos y responderemos a su solicitud de conformidad con las leyes aplicables.

RGPD-K (Privacidad infantil en la UE y el Reino Unido)

Para usuarios ubicados en EEE o Reino Unido, Procesamos datos personales de conformidad con Artículo 8 del RGPD y las disposiciones relativas a la privacidad de los niños. Nuestros fundamentos jurídicos incluyen:

Ejecución de un contrato: Prestación de servicios de comunicación;
Consentimiento parental: Obtenido para funciones específicas (por ejemplo, fotos de perfil, solicitudes de amistad);
Intereses legítimos: Mejorar el rendimiento y prevenir el fraude;
Obligación legal: Cumplimiento de los requisitos de seguridad o reglamentarios.

Los padres y tutores tienen derecho a:

Acceder, corregir o eliminar los datos personales de sus hijos;
Restringir u oponerse al procesamiento;
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento;
Presenta una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Puede contactarnos en niñ[email protected], y procesaremos su solicitud dentro del plazo establecido por la ley.

CCPA (Derechos de privacidad de los niños de California)

Si usted o su hijo residen en California, el Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) otorga los siguientes derechos:

Derecho a saber: Conozca las categorías de información que recopilamos y utilizamos;
Derecho de supresión: Solicitud de eliminación de la información personal de un menor (con sujeción a excepciones legales);
Derecho a la exclusión voluntaria: Rechazar la venta o el intercambio de datos personales con terceros;
Derecho a la igualdad de servicio: El ejercicio de los derechos de privacidad no afectará a la calidad del servicio.

No vendemos, compartimos ni divulgamos datos personales de menores con fines publicitarios. Los padres pueden solicitar el ejercicio de estos derechos en niñ[email protected].

Sus derechos

Usted tiene derecho a:

Acceda, corrija, elimine o exporte sus datos personales;
Restringir u oponerse al procesamiento;
Revocar el consentimiento previamente otorgado;
En California u otros estados de EE. UU., rechace la “venta/compartición” o limite el uso de datos confidenciales;
En el EEE o el Reino Unido, presente una queja ante una autoridad supervisora.

Puedes ejercer estos derechos a través de las aplicaciones. Configuración de privacidad o contactando con niñ[email protected].

Actualizaciones y notificaciones de políticas

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales o actualizaciones de funciones.
Si se producen cambios sustanciales, notificaremos a los padres con antelación mediante un mensaje en la aplicación o por correo electrónico y solicitaremos un nuevo consentimiento antes de continuar recopilando o utilizando datos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política o la privacidad de su hijo/a, póngase en contacto con nosotros: Ningbo Jus Internet Technology Co., Ltd.
Dirección: 2F Zona C, Edificio Huazhi, No. 316 Xiangtian Road, Zona de alta tecnología, Ningbo, Zhejiang, China
Correo electrónico: niñ[email protected]