Aquí tienes una guía rápida para ayudarte a solicitar un reembolso de tu suscripción a JusTalk, ya sea una compra accidental, un cargo duplicado u otro problema.
Agradecemos su apoyo y esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro. JusTalk siempre estará disponible cuando desee volver a conectarse.
Nota:Aún se le cobrará si solo elimina su cuenta o desinstala la aplicación en lugar de cancelar la suscripción.
Para usuarios de iOS (suscripción a Apple ID)
Si te suscribiste a JusTalk & Kids Premium con tu Apple ID, los reembolsos los gestiona Apple, no JusTalk. Para solicitar un reembolso a Apple, visita aquí o siga los pasos a continuación:
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Vaya a iTunes en una computadora
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Haz clic en tu ID de Apple
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Seleccionar Historial de compras
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Busque la transacción y toque Informar problema
Recordatorio amable: Apple revisa las solicitudes de reembolso y decide si las aprueba. JusTalk no puede procesar directamente los reembolsos de compras realizadas a través de Apple..
Para usuarios de Android (suscripción a Google Play)
Si se suscribió a JusTalk a través de Google Play, estaremos encantados de revisar su solicitud de reembolso, pero le pedimos que proporcione más información a continuación en nuestro correo electrónico para que podamos ayudarlo a procesarlo.
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Número de pedido o código de referencia:
(Se encuentra en el correo electrónico de confirmación de pago. Dependiendo de su dispositivo y método de pago, podría verse como GPA.1234-5678-9012-34567).
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Dirección de correo electrónico (también su cuenta de Google Play)
Nota:Recuerda cancelar la renovación en la tienda de aplicaciones donde descargaste la aplicación.
Nos comunicaremos con usted dentro de 1 a 3 días hábiles para ayudarlo a resolver su solicitud.
¡Gracias por su comprensión y apoyo!