Si alguien a quien llamas en JusTalk Kids no puede escucharte, hay varios pasos que puedes seguir para... comprobar y resolver posibles problemas en su dispositivo.
1. Pruebe su micrófono
Antes de asumir que es un problema de red o de la aplicación:
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Abrir el grabadora de voz o aplicación de cámara en su dispositivo y grabe un audio o video corto
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Reprodúzcalo para confirmar que su micrófono funciona normalmente.
Si la grabación es clara, es probable que el hardware de su micrófono esté bien.
2. Verificar los permisos del micrófono
JusTalk Kids necesita permiso para acceder a su micrófono para enviar su voz durante una llamada.
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iOS: Configuración > JusTalk Kids > Micrófono > Asegúrese de que esté habilitado
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Androide: Configuración > Aplicaciones > JusTalk Kids > Permisos > Micrófono > Asegurarse de que esté permitido
Sin el permiso adecuado, la otra parte no podrá escucharlo.
3. Cierre otras aplicaciones que puedan usar el micrófono
Algunas aplicaciones (como aplicaciones de música, grabadora de voz o video) pueden tomar temporalmente el control del micrófono, lo que puede evitar que JusTalk Kids capture tu voz.
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Cierre todas esas aplicaciones antes de realizar una llamada.
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Vuelva a abrir JusTalk Kids e intente la llamada nuevamente
4. Verifique la configuración del dispositivo
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Asegúrese de que su dispositivo no esté silenciado
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Asegurar No molestar o cualquier restricción de audio está deshabilitada
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Para usuarios de iOS: comprobar Restricciones de privacidad y contenido de Screen Time para asegurarse de que se permita el acceso al micrófono
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Además, puedes cambiar a otras fuentes en Configuración de la aplicación -> Llamadas -> Fuentes de entrada de audio.
5. Reinicia la aplicación o el dispositivo
A veces, una simple reinicio de JusTalk Kids o reiniciar de su dispositivo Puede resolver fallos de audio temporales.
6. ¿Aún no funciona?
Si ha probado todo lo anterior y la otra persona aún no puede escucharlo:
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Asegúrese de que su conexión de red es estable
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Prueba a llamar a otro contacto para ver si el problema persiste.
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Si el problema persiste, proporcione Detalles a través de los comentarios en la aplicación o contáctenos en: niñ[email protected]
Nuestro equipo le ayudará a solucionar más problemas.
Si sigue estos pasos, se asegurará de que la mayoría de los problemas relacionados con el micrófono se identifiquen y resuelvan, para que pueda disfrutar Llamadas claras y fluidas en JusTalk Kids.