Cambiar de dispositivo es emocionante, pero puede que notes que tu historial y listas de chat no aparecen automáticamente. Aquí te explicamos por qué y qué debes saber.
1. Almacenamiento local de datos de chat
JusTalk Kids almacena tus mensajes de chat, fotos, videos y demás contenido localmente en tu dispositivo para garantizar la máxima privacidad. Esto significa:
Los mensajes no se almacenan en los servidores de JusTalk Kids
El historial de chat no se puede sincronizar automáticamente con un nuevo dispositivo
Debido a este diseño, cuando inicie sesión en un nuevo dispositivo, sus mensajes y listas de chat anteriores no serán visibles de forma predeterminada.
2. Cómo mantener tu historial de chat
Si deseas conservar tus chats al cambiar de dispositivo, te recomendamos:
Guarde medios importantes en su dispositivo o almacenamiento en la nube
Informa a tus contactos que estás cambiando de dispositivo, para que puedas continuar las conversaciones sin problemas
Actualmente, JusTalk Kids no proporciona sincronización automática de chat en la nube entre dispositivos, debido a consideraciones de privacidad y seguridad.
3. ¿Qué se transferirá?
Aunque el historial de chat no esté sincronizado, lo siguiente seguirá estando disponible cuando inicies sesión en un nuevo dispositivo:
Información de su cuenta (ID, correo electrónico, número de teléfono vinculado)
Membresías de grupos (seguirás siendo parte de cualquier grupo al que te hayas unido)
Configuración e información de suscripción (si tienes JusTalk Kids Premium o Family vinculado)
4. Consejos para una transición fluida del dispositivo
Realice una copia de seguridad de los chats antes de cambiar de dispositivo
Verifique la versión de la aplicación en el nuevo dispositivo para garantizar la compatibilidad
Vuelva a agregar sus contactos si es necesario
Comuníquese con [email protected]
Si tienes problemas o necesitas orientación
Entendemos que comenzar de cero en un nuevo dispositivo puede ser un inconveniente y trabajamos constantemente para mejorar la experiencia del usuario manteniendo sus datos privados y seguros.