Si tiene un problema que no está cubierto en nuestra Problemas conocidosSigue estos pasos para solucionar el problema. Recuerda que siempre debes asegurarte de tener la última versión de la app JusTalk Kids antes de seguir estos pasos.
Reinicie su teléfono o tableta
Siempre intente reiniciar su teléfono o tableta primero si tiene problemas con JusTalk Kids.
Compruebe la conexión a Internet
Si reiniciar su dispositivo no ayuda, intente usar JusTalk Kids tanto en Wi-Fi como en su conexión de datos móviles para ver si el problema se debe a una conexión Wi-Fi o de datos móviles débil.
Desinstalar y reinstalar
Si reiniciar su dispositivo y verificar su conexión no ayuda, intente eliminar y reinstalar JusTalk Kids:
1. Vaya a su teléfono o tableta. Configuración y toque Aplicaciones > Gestionar Aplicaciones > JusTalk Kids.
2. Grifo Desinstalar.
3. Vaya a Google Play Store, reinstale JusTalk Kids y luego inicie sesión.
¿Sigues sin suerte?
Si estos pasos no resolvieron su problema, envíenos sus comentarios a través de JusTalk Kids. A continuación, encontrará las instrucciones para enviarnos sus comentarios:
- Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior izquierda, toca el botón de piñón en la esquina superior derecha y toca “Ayuda y comentarios”.
- Busque “Comentarios” y envíe su problema.
- Después de enviar sus comentarios con éxito, envíe un correo electrónico a ([email protected]) Envíenos su número de teléfono o ID de JusTalk para que podamos ayudarle a encontrar sus comentarios desde nuestro backend y localizar su problema específicamente.
PD: Asegúrate de incluir la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema en tus comentarios. También sería útil adjuntar una captura de pantalla o un video a tu correo electrónico.