¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Si te registras con número de teléfono

  1. Vaya a la página de inicio de sesión.
  2. Introduce tu número de teléfono y pulsa Has olvidado tu contraseña en la esquina inferior derecha.
  3. Recibirás pronto un código de verificación por mensaje de texto.
  4. Introduce el código que recibiste y restablece tu contraseña.

Nota: El código de verificación se enviará al número de teléfono que utilizó para registrarse.

Si se registra con un ID de JusTalk o si su tableta no puede recibir SMS:

Lamentamos que tenga que eliminar su cuenta. Después, podrá crear una nueva con el mismo número. Si acepta que eliminemos su cuenta, envíe un correo electrónico a [email protected], incluida la siguiente información para ayudarnos a verificar su cuenta:

  1. El número de teléfono más el código de país o el ID de JusTalk que se utilizó para registrarse en JusTalk Kids.
  2. El modelo de dispositivo específico (por ejemplo, un Samsung Galaxy Note 4 o un iPhone 6S) y su versión del sistema operativo (por ejemplo, Android 6.0 o iOS 11) donde inició sesión en su cuenta de JusTalk Kids.
  3. La fecha aproximada en la que se registró en JusTalk Kids.