Si la personne que vous appelez sur JusTalk Kids ne vous entend pas, plusieurs solutions s'offrent à vous : Vérifiez et résolvez les problèmes potentiels sur votre appareil..
1. Testez votre microphone
Avant de supposer qu'il s'agit d'un problème de réseau ou d'application :
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Ouvrez le enregistreur vocal or camera app sur votre appareil et enregistrez un court enregistrement audio ou vidéo
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Réécoutez l'enregistrement pour vérifier que votre microphone fonctionne normalement.
Si l'enregistrement est clair, votre microphone fonctionne probablement correctement.
2. Vérifiez les autorisations du microphone
JusTalk Kids a besoin de l'autorisation d'accéder à votre microphone pour transmettre votre voix pendant un appel.
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iOS: Paramètres > JusTalk Kids > Microphone > Assurez-vous qu'il est activé
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Android: Paramètres > Applications > JusTalk Kids > Autorisations > Microphone > Assurez-vous qu'il est autorisé
Sans autorisation appropriée, l'autre partie ne pourra pas vous entendre.
3. Fermez les autres applications susceptibles d'utiliser le microphone.
Certaines applications (comme les applications de musique, d'enregistrement vocal ou vidéo) peuvent prendre temporairement le contrôle du microphone, ce qui peut empêcher JusTalk Kids de capter votre voix.
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Fermez toutes ces applications avant de passer un appel.
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Rouvrez JusTalk Kids et réessayez l'appel.
4. Vérifiez les paramètres de l'appareil
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Assurez-vous que votre appareil n'est pas en mode silencieux.
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Qu'on Assure "Ne pas déranger", ou toute restriction audio est désactivée
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Pour les utilisateurs iOS : cochez la case Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité de Temps d'écran pour s'assurer que l'accès au microphone est autorisé
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De plus, vous pouvez choisir d'autres sources dans les paramètres de l'application : Paramètres -> Appels -> Sources d'entrée audio.
5. Redémarrez l'application ou l'appareil
Parfois, un simple redémarrage de JusTalk Kids or reboot de votre appareil peut résoudre les problèmes audio temporaires.
6. Ça ne fonctionne toujours pas ?
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que votre interlocuteur ne vous entend toujours pas :
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Assurez-vous que connexion réseau est stable
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Essayez d'appeler un autre contact pour voir si le problème persiste.
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Si le problème persiste, veuillez fournir plus de détails via le système de commentaires de l'application ou contactez-nous au: [email protected]
Notre équipe vous aidera à résoudre le problème plus en détail.
En suivant ces étapes, vous vous assurez que la plupart des problèmes liés au microphone de votre côté sont identifiés et résolus, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre expérience. Des appels clairs et fluides sur JusTalk Kids.