Si votre microphone ne fonctionne pas pendant les appels, suivez ces étapes pour identifier et résoudre rapidement le problème :
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Vérifiez le microphone de votre appareil
Assurez-vous que le microphone de votre appareil fonctionne normalement.
Essayez d'enregistrer un court extrait audio ; s'il est lu correctement, le microphone fonctionne correctement.
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Vérifier l'autorisation du microphone
Assurez-vous que JusTalk Kids est autorisé à accéder à votre microphone dans les paramètres de votre appareil.
Sans cette autorisation, l'application ne pourra pas enregistrer l'audio.
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Utilisateurs iOS uniquement : vérifiez les restrictions relatives au temps d’écran.
Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, les paramètres Temps d'écran peuvent bloquer l'accès au microphone.
Allez à:
Paramètres> Temps d'écran> Restrictions de contenu et de confidentialité
Assurez-vous que les restrictions sont désactivées, ou
Vérifiez que l'autorisation du microphone n'est pas définie sur « Ne pas autoriser ».
Si l'accès au microphone est restreint ici, JusTalk Kids ne pourra pas demander l'autorisation.
Vous rencontrez toujours des problèmes ?
Si le problème persiste, veuillez ouvrir la section « Commentaires » dans l’application et nous fournir plus de détails sur votre appareil et le problème rencontré. Notre équipe vous aidera dans les plus brefs délais.