Comment demander un remboursement

 

Si vous avez acheté JusTalk Kids sur l'App Store d'Apple, les remboursements sont gérés par Apple, et non par JusTalk. Pour demander un remboursement auprès d'Apple, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Aller à signaler un problème.apple.com.

2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.

3. Cliquez sur le bouton « Signaler » ou « Signaler un problème » à côté de l’article pour lequel vous souhaitez demander un remboursement.

4. Choisissez le motif pour lequel vous souhaitez un remboursement et soumettez votre demande.

 

Si vous avez effectué un achat sur Google Play, nous serons heureux d'examiner votre demande de remboursement, mais nous vous demandons de fournir quelques informations supplémentaires ci-dessous.

1. Numéro de commande ou code de référence :

(*Ce lien figure dans votre courriel de confirmation de paiement. Selon votre appareil et votre mode de paiement, il peut ressembler à GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. Adresse e-mail (qui correspond également à votre compte Google Play)

 

Si vous avez acheté JusTalk Kids sur l'Amazon Appstore, les remboursements sont gérés par Amazon et non par JusTalk. Pour demander un remboursement auprès d'Amazon, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Aller à www.amazon.com

2. Contactez le service client d'Amazon via le lien « Nous contacter » sur la page d'aide et de service client.

 

Date de la dernière révision : 24 avril 2020