यदि आप किसी ऐसी समस्या का सामना कर रहे हैं जो हमारे दायरे में नहीं आती है ज्ञात पहलुयदि आपको समस्या आ रही है, तो कृपया इन चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें। ध्यान रखें कि इन चरणों का पालन करने से पहले हमेशा यह सुनिश्चित कर लें कि आप JusTalk Kids ऐप का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं।
अपना फ़ोन या टैबलेट पुनः प्रारंभ करें
यदि आपको JusTalk Kids के साथ कोई समस्या आ रही है, तो हमेशा पहले अपने फोन या टैबलेट को रीस्टार्ट करने का प्रयास करें।
इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें
यदि आपके डिवाइस को रीस्टार्ट करने से समस्या हल नहीं होती है, तो कृपया यह देखने के लिए कि क्या समस्या कमजोर वाई-फाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन के कारण है, वाई-फाई और मोबाइल डेटा कनेक्शन दोनों पर जस्टॉक किड्स का उपयोग करने का प्रयास करें।
स्थापना रद्द करें और पुनर्स्थापित करें
यदि आपके डिवाइस को रीस्टार्ट करने और कनेक्शन की जांच करने से समस्या हल नहीं होती है, तो JusTalk Kids को डिलीट करके दोबारा इंस्टॉल करने का प्रयास करें:
1. अपने फ़ोन या टैबलेट पर जाएँ सेटिंग और टैप करें अनुप्रयोगों > प्रबंधित अनुप्रयोगों > जस्टटॉक किड्स.
2। नल टोटी स्थापना रद्द करें.
3. गूगल प्ले स्टोर पर जाएं, जस्ट टॉक किड्स को दोबारा इंस्टॉल करें और फिर लॉग इन करें।
फिर भी नसीब नहीं?
यदि इन चरणों से आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ, तो कृपया JusTalk Kids के माध्यम से हमें अपनी प्रतिक्रिया भेजें। प्रतिक्रिया भेजने का तरीका नीचे दिया गया है:
- ऊपरी बाएं कोने पर अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें - ऊपरी दाएं कोने पर पिनियन बटन पर टैप करें - "सहायता और प्रतिक्रिया" पर टैप करें।
- “फ़ीडबैक” ढूंढें और अपनी समस्या सबमिट करें.
- अपनी प्रतिक्रिया सफलतापूर्वक सबमिट करने के बाद, कृपया ईमेल करें ([ईमेल संरक्षित]) हमें अपना फोन नंबर या जस्टटॉक आईडी भेजें ताकि हमारे बैकएंड से आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने और आपकी समस्या का विशेष रूप से पता लगाने में सहायता मिल सके।
पुनश्च: अपनी प्रतिक्रिया में समस्या के बारे में यथासंभव विस्तृत जानकारी अवश्य शामिल करें। ईमेल में एक स्क्रीनशॉट या वीडियो भी संलग्न करना उपयोगी होगा।