यदि आप किसी ऐसी समस्या का सामना कर रहे हैं जो हमारे दायरे में नहीं आती है ज्ञात मुद्देकृपया इन समस्या निवारण चरणों का पालन करें। ध्यान रखें कि इन चरणों का पालन करने से पहले आपको हमेशा यह सुनिश्चित कर लेना चाहिए कि आप जस्टटॉक किड्स ऐप का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।
अपना फ़ोन या टैबलेट पुनः प्रारंभ करें
यदि आपको जस्टटॉक किड्स में कोई समस्या आ रही है तो हमेशा पहले अपने फोन या टैबलेट को पुनः चालू करने का प्रयास करें।
इंटरनेट कनेक्शन जांचें
यदि आपके डिवाइस को पुनः आरंभ करने से मदद नहीं मिलती है, तो कृपया वाई-फाई और अपने मोबाइल डेटा कनेक्शन दोनों पर जस्टटॉक किड्स का उपयोग करके देखें कि क्या समस्या कमजोर वाई-फाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन के कारण है।
अनइंस्टॉल करें और पुनः इंस्टॉल करें
यदि आपके डिवाइस को पुनः आरंभ करने और कनेक्शन की जांच करने से मदद नहीं मिलती है, तो जस्टटॉक किड्स को हटाकर पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें:
1. होम स्क्रीन से, जस्टटॉक किड्स ऐप आइकन को तब तक टैप करके रखें जब तक वह हिल न जाए।
2. टैप करें एक्स इसे हटाने के लिए ऐप पर क्लिक करें। आपकी फ़ोटो और प्रोफ़ाइल जानकारी जस्टटॉक किड्स द्वारा सहेज ली जाएगी।
3. ऐप स्टोर पर जाएं, जस्टटॉक किड्स को पुनः इंस्टॉल करें और फिर लॉग इन करें।
अभी भी कोई भाग्य नहीं?
अगर इन चरणों से आपकी समस्या हल नहीं हुई, तो कृपया हमें जस्टटॉक किड्स के ज़रिए अपनी प्रतिक्रिया भेजें? हमें प्रतिक्रिया भेजने का तरीका नीचे दिया गया है:
- ऊपरी बाएं कोने पर अपने प्रोफ़ाइल चित्र पर क्लिक करें - ऊपरी दाएं कोने पर पिनियन बटन पर टैप करें - "सहायता और प्रतिक्रिया" पर टैप करें।
- “फ़ीडबैक” ढूंढें और अपनी समस्या सबमिट करें.
- अपनी प्रतिक्रिया सफलतापूर्वक सबमिट करने के बाद, कृपया हमें अपना फोन नंबर या जस्टटॉक आईडी ईमेल करें ([email protected]) ताकि हमारे बैकएंड से आपकी प्रतिक्रिया प्राप्त करने और आपकी समस्या का विशेष रूप से पता लगाने में सहायता मिल सके।
पुनश्च: अपनी प्रतिक्रिया में समस्या के बारे में यथासंभव विस्तृत जानकारी अवश्य शामिल करें। ईमेल में एक स्क्रीनशॉट या वीडियो भी संलग्न करना उपयोगी होगा।