Ha a JusTalk Kids-en keresztül hívott személy nem hallja Önt, számos lépést tehet annak érdekében, hogy ellenőrizze és oldja meg az eszközén felmerülő lehetséges problémákat.
1. Tesztelje a mikrofonját
Mielőtt feltételeznénk, hogy hálózati vagy alkalmazásproblémáról van szó:
-
Nyissa meg a hangrögzítő or kamera alkalmazás a készülékeden, és rögzíts egy rövid hang- vagy videófelvételt
-
Játssza vissza, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a mikrofon megfelelően működik
Ha a felvétel tiszta, akkor a mikrofon hardvere valószínűleg rendben van.
2. Ellenőrizze a mikrofonengedélyeket
A JusTalk Kidsnek engedélyre van szüksége a mikrofonod eléréséhez, hogy hívás közben elküldhesse a hangodat.
-
iOS: Beállítások > JusTalk Kids > Mikrofon > Győződjön meg róla, hogy engedélyezve van
-
Android: Beállítások > Alkalmazások > JusTalk Kids > Engedélyek > Mikrofon > Győződjön meg róla, hogy engedélyezett
Megfelelő engedély nélkül a másik fél nem fogja hallani Önt.
3. Zárja be a mikrofont használó egyéb alkalmazásokat
Néhány alkalmazás (például zene-, hangrögzítő- vagy videoalkalmazások) ideiglenesen átveszi a mikrofon irányítását, ami megakadályozhatja, hogy a JusTalk Kids rögzítse a hangodat.
-
Zárja be az ilyen alkalmazásokat hívás kezdeményezése előtt
-
Nyissa meg újra a JusTalk Kids alkalmazást, és próbálja újra a hívást
4. Ellenőrizze az eszközbeállításokat
-
Győződjön meg arról, hogy a készülék nincs némítva
-
Biztosít Ne zavarj vagy bármilyen hangkorlátozás le van tiltva
-
iOS-felhasználók esetén: Jelölje be Képernyőidő tartalom- és adatvédelmi korlátozások hogy megbizonyosodjon arról, hogy a mikrofonhoz való hozzáférés engedélyezett
-
Ezenkívül más forrásokra is válthat az alkalmazás Beállítások -> Hívások -> Hangbemeneti források menüpontjában.
5. Indítsa újra az alkalmazást vagy az eszközt
Néha egy egyszerű a JusTalk Kids újraindítása or újraindítás a készülék képes megoldani az átmeneti hanghibákat.
6. Még mindig nem működik?
Ha a fentieket mind megpróbálta, és a másik fél továbbra sem hallja Önt:
-
Győződjön meg róla internetkapcsolat stabil
-
Próbáljon meg felhívni egy másik kontaktot, hogy kiderüljön, továbbra is fennáll-e a probléma
-
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, adja meg részletek az alkalmazáson belüli visszajelzésen keresztül vagy vegye fel velünk a kapcsolatot: [e-mail védett]
Csapatunk további segítséget nyújt a hibaelhárításban.
A következő lépések követésével biztosítható, hogy a legtöbb mikrofonnal kapcsolatos probléma azonosításra és megoldásra kerüljön az Ön oldalán, így élvezheti a tiszta és gördülékeny hívások a JusTalk Kids-en.