Ha olyan problémába ütközik, amelyre nem terjed ki a mi ismert problémák, kérjük, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket. Ne feledje, hogy a lépések végrehajtása előtt mindig győződjön meg arról, hogy a JusTalk Kids alkalmazás legújabb verzióját futtatja.
Indítsa újra telefonját vagy táblagépét
Mindig próbáld meg újraindítani a telefonodat vagy táblagépedet, ha problémád van a JusTalk Kids alkalmazással.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Ha az eszköz újraindítása nem segít, próbálja meg a JusTalk Kids alkalmazást Wi-Fi-n és mobil adatkapcsolaton is használni, hogy kiderüljön, a probléma oka a gyenge Wi-Fi vagy a mobil adatkapcsolat.
Eltávolítás és újratelepítés
Ha az eszköz újraindítása és a kapcsolat ellenőrzése nem segít, próbálja meg törölni és újratelepíteni a JusTalk Kids alkalmazást:
1. Menj a telefonodra vagy tabletedre beállítások és érintse meg Alkalmazási területek > kezel Alkalmazási területek > JusTalk Kids.
2. Koppintson a Uninstall.
3. Nyissa meg a Google Play Áruházat, telepítse újra a JusTalk Kids alkalmazást, majd jelentkezzen be.
Még mindig nincs szerencséd?
Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, kérjük, küldje el nekünk visszajelzését a JusTalk Kids-en keresztül. Az alábbiakban utasításokat talál a visszajelzés küldéséhez:
- Kattints a profilképedre a bal felső sarokban – koppints a fogaskerék gombra a jobb felső sarokban – koppints a „Súgó és visszajelzés” elemre.
- Keresd meg a „Visszajelzés” részt, és küldd be a problémádat.
- Miután sikeresen elküldte visszajelzését, kérjük, küldjön e-mailt ([e-mail védett]) küldje el nekünk telefonszámát vagy JusTalk azonosítóját, hogy segítsünk megtalálni a visszajelzését a háttérrendszerünkben, és meghatározni a problémáját.
Ui.: A visszajelzésedben a lehető legtöbb részletet írd le a problémáról. Az e-mailedhez csatolt képernyőkép vagy videó is hasznos lesz.