Ha olyan problémába ütközik, amelyre nem terjed ki a mi Ismert problémák, kérjük, kövesse az alábbi hibaelhárítási lépéseket. Ne feledje, hogy a lépések végrehajtása előtt mindig győződjön meg arról, hogy a JusTalk Kids alkalmazás legújabb verzióját futtatja.
Indítsa újra a telefonját vagy táblagépét
Mindig próbáld meg újraindítani a telefonodat vagy táblagépedet, ha problémád van a JusTalk Kids alkalmazással.
Ellenőrizze az internetkapcsolatot
Ha az eszköz újraindítása nem segít, próbáld meg a JusTalk Kids alkalmazást Wi-Fi-n és mobil adatkapcsolaton is használni, hogy kiderüljön, a probléma oka a gyenge Wi-Fi vagy a mobil adatkapcsolat.
Eltávolítás és újratelepítés
Ha az eszköz újraindítása és a kapcsolat ellenőrzése nem segít, próbálja meg törölni és újratelepíteni a JusTalk Kids alkalmazást:
1. Nyissa meg a telefonját vagy tabletjét Beállítások és koppintson Alkalmazások > Kezelés Alkalmazások > JusTalk Kids.
2. Koppintson a Eltávolítás.
3. Nyissa meg a Google Play Áruházat, telepítse újra a JusTalk Kids alkalmazást, majd jelentkezzen be.
Még mindig nincs szerencséd?
Ha ezek a lépések nem oldották meg a problémát, kérjük, küldje el nekünk visszajelzését a JusTalk Kids-en keresztül. Az alábbiakban utasításokat talál a visszajelzés küldéséhez:
- Kattints a profilképedre a bal felső sarokban – koppints a fogaskerék gombra a jobb felső sarokban – koppints a „Súgó és visszajelzés” elemre.
- Keresd meg a „Visszajelzés” részt, és küldd be a problémádat.
- Miután sikeresen elküldte visszajelzését, kérjük, küldje el nekünk e-mailben ([email protected]) telefonszámát vagy JusTalk azonosítóját, hogy segítsünk megtalálni visszajelzését a háttérrendszerünkben, és meghatározni a problémáját.
Ui.: A visszajelzésedben a lehető legtöbb részletet írd le a problémáról. Az e-mailedhez csatolt képernyőkép vagy videó is hasznos lesz.