Richiedere un rimborso

Ecco una guida rapida per aiutarti a richiedere un rimborso per il tuo abbonamento a JusTalk, indipendentemente dal fatto che si sia trattato di un acquisto accidentale, di un addebito doppio o di un altro problema.

Apprezziamo il vostro supporto e speriamo di avere l'opportunità di darvi nuovamente il benvenuto in futuro. JusTalk è sempre qui per voi quando sarete pronti a ricontattarci.

Nota:Ti verrà comunque addebitato un costo anche se elimini solo il tuo account o disinstalli l'app anziché annullare l'abbonamento.

 

Per utenti iOS (abbonamento ID Apple)
Se ti sei abbonato a JusTalk & Kids Premium tramite il tuo ID Apple, i rimborsi sono gestiti da Apple, non da JusTalk. Per richiedere un rimborso ad Apple, visita Qui. o segui i passaggi seguenti:
  1. Vai su iTunes su un computer
  2. Fai clic sul tuo ID Apple
  3. Seleziona Cronologia acquisti
  4. Trova la transazione e tocca Segnala problema

Ricordo gentile: Apple esamina le richieste di rimborso e decide se approvarle. JusTalk non può elaborare direttamente i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Apple..

Per utenti Android (abbonamento a Google Play)
Se ti sei abbonato a JusTalk tramite Google Play, saremo lieti di esaminare la tua richiesta di rimborso, ma ti chiediamo di fornirci maggiori informazioni di seguito al nostro indirizzo email, così da poterti aiutare a elaborarla.
  1. Numero d'ordine o codice di riferimento:
(Si trova nell'e-mail di conferma del pagamento. A seconda del dispositivo e del metodo di pagamento, potrebbe essere simile a GPA.1234-5678-9012-34567.)
  1. Indirizzo email (anche il tuo account Google Play)

Note::Ricordati di annullare il rinnovo nell'app store in cui hai scaricato l'app

Ti risponderemo entro 1-3 giorni lavorativi per aiutarti a risolvere la tua richiesta.
Grazie per la comprensione e il supporto!