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Richiedi un rimborso

Ecco una guida rapida per aiutarti a richiedere un rimborso per il tuo abbonamento a JusTalk, indipendentemente dal fatto che si sia verificato un acquisto accidentale, un addebito duplicato o un altro problema.

Apprezziamo il vostro supporto e speriamo di avere l'opportunità di darvi nuovamente il benvenuto in futuro. JusTalk è sempre a vostra disposizione quando sarete pronti a ricontattarci.

Nota:Ti verrà comunque addebitato un importo anche se elimini solo il tuo account o disinstalli l'app anziché annullare l'abbonamento.

 

Per utenti iOS (abbonamento ID Apple)
Se ti sei abbonato a JusTalk & Kids Premium tramite il tuo ID Apple, i rimborsi sono gestiti da Apple, non da JusTalk. Per richiedere un rimborso ad Apple, visita Qui oppure segui i passaggi sottostanti:
  1. Vai su iTunes su un computer
  2. Fai clic sul tuo ID Apple
  3. Seleziona Cronologia acquisti
  4. Trova la transazione e tocca Segnala problema

Gentile promemoria: Apple esamina le richieste di rimborso e decide se approvarle. JusTalk non può elaborare direttamente i rimborsi per gli acquisti effettuati tramite Apple..

Per utenti Android (abbonamento a Google Play)
Se ti sei abbonato a JusTalk tramite Google Play, saremo lieti di esaminare la tua richiesta di rimborso, ma ti chiediamo di fornirci maggiori informazioni di seguito al nostro indirizzo e-mail, così da poterti aiutare a elaborarla.
  1. Numero d'ordine o codice di riferimento:
(Si trova nell'e-mail di conferma del pagamento. A seconda del dispositivo e del metodo di pagamento, potrebbe essere simile a GPA.1234-5678-9012-34567.)
  1. Indirizzo email (anche il tuo account Google Play)

Nota:Ricordati di annullare il rinnovo nell'app store in cui hai scaricato l'app

Ti risponderemo entro 1-3 giorni lavorativi per aiutarti a risolvere la tua richiesta.
Grazie per la comprensione e il supporto!