Se qualcuno che stai chiamando su JusTalk Kids non riesce a sentirti, ci sono diversi passaggi che puoi seguire per controlla e risolvi potenziali problemi sul tuo dispositivo.
1. Prova il tuo microfono
Prima di supporre che si tratti di un problema di rete o di app:
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Aprire il registratore vocale or fotocamera app sul tuo dispositivo e registra un breve audio o video
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Riproducilo per confermare che il microfono funzioni normalmente
Se la registrazione è chiara, è probabile che il microfono funzioni correttamente.
2. Controlla le autorizzazioni del microfono
JusTalk Kids necessita dell'autorizzazione per accedere al tuo microfono per inviare la tua voce durante una chiamata.
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iOS: Impostazioni > JusTalk Kids > Microfono > Assicurati che sia abilitato
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Android: Impostazioni > App > JusTalk Kids > Autorizzazioni > Microfono > Assicurati che sia consentito
Senza la dovuta autorizzazione, l'altra parte non potrà sentirti.
3. Chiudere le altre app che potrebbero utilizzare il microfono
Alcune app (come musica, registratore vocale o app video) potrebbero prendere temporaneamente il controllo del microfono, che può impedire a JusTalk Kids di catturare la tua voce.
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Chiudere tutte queste app prima di effettuare una chiamata
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Riapri JusTalk Kids e riprova a chiamare
4. Controllare le impostazioni del dispositivo
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Assicurati che il tuo dispositivo non sia disattivato
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Garantire Non disturbare o eventuali restrizioni audio sono disabilitate
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Per gli utenti iOS: controllare Limitazioni relative a contenuti e privacy di Screen Time per assicurarsi che l'accesso al microfono sia consentito
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Inoltre, puoi passare ad altre sorgenti nelle Impostazioni dell'app -> Chiamate -> Sorgenti di input audio.
5. Riavvia l'app o il dispositivo
A volte, un semplice riavvio di JusTalk Kids or reboot del tuo dispositivo può risolvere problemi audio temporanei.
6. Ancora non funziona?
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e l'altra persona continua a non sentirti:
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Assicurati che il tuo connessione di rete è stabile
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Prova a chiamare un altro contatto per vedere se il problema persiste
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Se il problema persiste, si prega di fornire dettagli tramite il Feedback in-app oppure contattaci a: [email protected]
Il nostro team ti aiuterà a risolvere ulteriormente il problema.
Seguendo questi passaggi sarai sicuro che la maggior parte dei problemi relativi al microfono saranno identificati e risolti, così potrai goderti chiamate chiare e fluide su JusTalk Kids.