Se il microfono non funziona durante le chiamate, segui questi passaggi per identificare e risolvere rapidamente il problema:
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Controlla il microfono del tuo dispositivo
Assicurati che il microfono del tuo dispositivo funzioni normalmente.
Prova a registrare una breve clip audio: se viene riprodotta correttamente, il microfono funziona.
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Verifica l'autorizzazione del microfono
Assicurati che JusTalk Kids abbia l'autorizzazione ad accedere al tuo microfono nelle impostazioni del tuo dispositivo.
Senza questa autorizzazione, l'app non sarà in grado di acquisire l'audio.
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Solo per utenti iOS: controlla le restrizioni relative al tempo di utilizzo
Se utilizzi un iPhone o un iPad, le impostazioni di Tempo di utilizzo potrebbero bloccare l'accesso al microfono.
Vai a:
Impostazioni > Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy
Assicurati che le restrizioni siano disabilitate, oppure
Verificare che l'autorizzazione del microfono non sia impostata su "Non consentire"“
Se l'accesso al microfono è limitato qui, JusTalk Kids non potrà richiedere l'autorizzazione.
Hai ancora problemi?
Se il problema persiste, apri la sezione Feedback all'interno dell'app e fornisci maggiori dettagli sul tuo dispositivo e sul problema riscontrato. Il nostro team ti assisterà il prima possibile.