אם מישהו שאתם מתקשרים אליו דרך JusTalk Kids לא יכול לשמוע אתכם, ישנם מספר צעדים שתוכלו לנקוט כדי בדיקה ופתרון בעיות פוטנציאליות במכשיר שלך.
1. בדוק את המיקרופון שלך
לפני שנניח שמדובר בבעיה ברשת או באפליקציה:
-
פתח את מקליט קול or אפליקציית מצלמה במכשיר שלך והקלטת שמע או וידאו קצרים
-
הפעל את זה שוב כדי לוודא שהמיקרופון שלך פועל כרגיל
אם ההקלטה ברורה, סביר להניח שחומרת המיקרופון שלך תקינה.
2. סמן את הרשאות המיקרופון
JusTalk Kids זקוקה להרשאה לגשת למיקרופון שלך כדי לשלוח את קולך במהלך שיחה.
-
iOS: הגדרות > JusTalk Kids > מיקרופון > ודא שהוא מופעל
-
אנדרואיד: הגדרות > אפליקציות > JusTalk Kids > הרשאות > מיקרופון > ודא שהדבר מותר
ללא אישור מתאים, הצד השני לא יוכל לשמוע אותך.
3. סגור אפליקציות אחרות שעשויות להשתמש במיקרופון
אפליקציות מסוימות (כמו אפליקציות מוזיקה, הקלטת קול או וידאו) עשויות להשתלט באופן זמני על המיקרופון, מה שיכול למנוע מ-JusTalk Kids לקלוט את קולך.
-
סגור אפליקציות כאלה לפני ביצוע שיחה
-
פתח מחדש את JusTalk Kids ונסה להתקשר שוב
4. בדוק את הגדרות המכשיר
-
ודא שהמכשיר שלך אינו מושתק
-
להבטיח נא לא להפריע או שכל הגבלות האודיו מושבתות
-
עבור משתמשי iOS: בדוק הגבלות תוכן ופרטיות בזמן מסך כדי לוודא שהגישה למיקרופון מותרת
-
בנוסף, ניתן לעבור למקורות אחרים בהגדרות האפליקציה -> שיחות -> מקורות קלט שמע.
5. הפעל מחדש את האפליקציה או המכשיר
לפעמים, דבר פשוט הפעלה מחדש של JusTalk Kids or אתחול מחדש של המכשיר שלך יכול לפתור תקלות שמע זמניות.
6. עדיין לא עובד?
אם ניסיתם את כל הפעולות הנ"ל והצד השני עדיין לא שומע אתכם:
-
ודא שלך חיבור רשת יציב
-
נסה להתקשר לאיש קשר אחר כדי לראות אם הבעיה נמשכת
-
אם הבעיה נמשכת, אנא ספקו פרטים דרך המשוב בתוך האפליקציה או צור איתנו קשר בכתובת: [מוגן בדוא"ל]
הצוות שלנו יסייע לך בפתרון בעיות נוספות.
ביצוע שלבים אלה מבטיח שרוב הבעיות הקשורות למיקרופון בצד שלך יזוהו ויטופלו, כך שתוכל ליהנות, שיחות ברורות וחלקות ב-JusTalk Kids.