私たち

払い戻しをリクエストする

誤って購入した場合、請求が重複した場合、またはその他の問題があった場合など、JusTalk サブスクリプションの払い戻しをリクエストするのに役立つ簡単なガイドを以下に示します。

皆様のご支援に感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。JusTalkはいつでもご利用いただけます。

注記：サブスクリプションをキャンセルせずにアカウントを削除したりアプリをアンインストールしただけの場合でも、料金は請求されます。

 

iOSユーザー向け（Apple IDサブスクリプション）
Apple IDを使用してJusTalk & kids Premiumを購読した場合、払い戻しはJusTalkではなくAppleが行います。Appleに払い戻しを申請するには、 ここ または以下の手順に従ってください。
  1. パソコンでiTunesにアクセスする
  2. Apple IDをクリック
  3. 購入履歴を選択
  4. 取引を見つけて「問題を報告」をタップします

ご注意： Appleは返金リクエストを審査し、承認するかどうかを決定します。JusTalkはAppleを通じて行われた購入の返金を直接処理することはできません。.

Androidユーザー向け（Google Playサブスクリプション）
Google Play 経由で JusTalk を購読している場合は、払い戻しのリクエストを検討させていただきますが、処理をサポートできるよう、以下の詳細情報をメールでご提供ください。
  1. 注文番号または参照コード:
(お支払い確認メールに記載されています。デバイスとお支払い方法によっては、GPA.1234-5678-9012-34567 のように表示される場合があります。)
  1. メールアドレス（Google Play アカウントも）

注記:アプリをダウンロードしたアプリストアで更新をキャンセルすることを忘れないでください

お客様のご要望を解決するために、1～3 営業日以内にご連絡いたします。
ご理解とご支援ありがとうございます！