통화 중 마이크가 작동하지 않는 경우, 다음 단계를 따라 문제를 신속하게 파악하고 해결하세요.
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기기의 마이크를 확인하세요
기기의 마이크가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
짧은 오디오 클립을 녹음해 보세요. 제대로 재생되면 마이크 자체는 정상 작동하는 것입니다.
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마이크 권한 확인
기기 설정에서 JusTalk Kids가 마이크에 접근할 수 있도록 권한을 부여했는지 확인하세요.
이 권한이 없으면 앱이 오디오를 캡처할 수 없습니다.
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iOS 사용자만 해당: 화면 시간 제한을 확인하세요
아이폰이나 아이패드를 사용 중인 경우, 스크린 타임 설정으로 인해 마이크 접근이 차단될 수 있습니다.
다음으로 이동하세요:
설정 > 화면 사용 시간 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한
제한 기능이 비활성화되어 있는지 확인하거나,
마이크 권한이 "허용 안 함"으로 설정되어 있지 않은지 확인하십시오.“
만약 이곳에서 마이크 접근이 제한되어 있다면, JusTalk Kids는 권한을 요청할 수 없습니다.
여전히 문제가 해결되지 않았나요?
문제가 계속될 경우, 앱 내의 '고객 의견 보내기'를 열고 사용하시는 기기와 발생하고 있는 문제에 대한 자세한 정보를 알려주세요. 저희 팀에서 최대한 빠른 시일 내에 도와드리겠습니다.