당사의 서비스에서 다루지 않는 문제가 발생하는 경우 알려진 문제다음 문제 해결 단계를 따르세요. 이 단계를 수행하기 전에 항상 JusTalk Kids 앱의 최신 버전을 실행하고 있는지 확인하세요.
휴대폰이나 태블릿을 다시 시작하세요
JusTalk Kids에 문제가 있는 경우 항상 먼저 휴대폰이나 태블릿을 다시 시작해 보세요.
인터넷 연결 확인
기기를 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 Wi-Fi와 모바일 데이터 연결을 모두 사용하여 JusTalk Kids를 사용해 보세요. 그러면 문제가 Wi-Fi나 모바일 데이터 연결이 약해서 발생하는지 확인할 수 있습니다.
제거 후 다시 설치
기기를 재시작하고 연결 상태를 확인해도 문제가 해결되지 않으면 JusTalk Kids를 삭제했다가 다시 설치해보세요.
1. 휴대폰이나 태블릿으로 이동하세요. 설정 그리고 탭하세요 응용 프로그램 > 관리하다 응용 프로그램 > 저스톡 키즈.
2. 탭 제거.
3. Google Play 스토어로 가서 JusTalk Kids를 다시 설치한 후 로그인하세요.
아직도 운이 없나요?
이 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 JusTalk Kids를 통해 의견을 보내주세요. 의견을 보내는 방법은 다음과 같습니다.
- 왼쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭하고 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 버튼을 탭한 후 "도움말 및 피드백"을 탭하세요.
- "피드백"을 찾아 문제를 제출하세요.
- 피드백을 성공적으로 제출한 후, ([email protected])으로 전화번호나 JusTalk ID를 이메일로 보내주시면 백엔드에서 피드백을 찾고 문제를 구체적으로 찾는 데 도움을 드리겠습니다.
추신: 피드백에 문제에 대한 자세한 내용을 최대한 자세히 포함해 주세요. 스크린샷이나 동영상을 이메일에 첨부해 주시면 도움이 될 것입니다.