당사의 서비스에서 다루지 않는 문제가 발생하는 경우 알려진 문제점문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결 단계를 따라주세요. 이 단계를 진행하기 전에 JusTalk Kids 앱의 최신 버전을 실행하고 있는지 항상 확인해야 합니다.
휴대전화 또는 태블릿 다시 시작
JusTalk Kids 사용에 문제가 발생하면 항상 먼저 휴대폰이나 태블릿을 재시작해 보세요.
인터넷 연결 확인
기기를 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 Wi-Fi와 모바일 데이터 연결 모두에서 JusTalk Kids를 사용해 보고 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결 상태가 불안정하여 문제가 발생하는지 확인해 보세요.
제거한 후 다시 설치하십시오.
기기를 재시작하고 연결 상태를 확인해도 문제가 해결되지 않으면 JusTalk Kids 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요.
1. 휴대폰이나 태블릿으로 이동하세요. 설정 탭 어플리케이션 > 관리 어플리케이션 > 저스톡 키즈.
2. 꼭지 제거.
3. 구글 플레이 스토어에서 JusTalk Kids를 다시 설치하고 로그인하세요.
아직도 운이 없나요?
위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 JusTalk Kids를 통해 의견을 보내주세요. 의견 보내시는 방법은 다음과 같습니다.
- 왼쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진을 클릭하고 오른쪽 상단 모서리에 있는 톱니바퀴 버튼을 탭한 후 "도움말 및 피드백"을 탭하세요.
- "피드백"을 찾아 문제를 제출하세요.
- 피드백을 성공적으로 제출한 후 이메일을 보내주세요.[이메일 보호]) 귀하의 전화번호나 JusTalk ID를 알려주시면 백엔드에서 귀하의 피드백을 찾고 귀하의 문제를 구체적으로 찾는 데 도움이 됩니다.
추신: 피드백에는 문제에 대한 자세한 내용을 최대한 자세히 기재해 주세요. 스크린샷이나 동영상을 이메일에 첨부해 주시면 도움이 될 것입니다.