Vraag een terugbetaling

Hieronder vindt u een korte handleiding om u te helpen bij het aanvragen van een restitutie voor uw JusTalk-abonnement, ongeacht of het om een ​​onbedoelde aankoop, dubbele betaling of een ander probleem ging.

We waarderen uw steun en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. JusTalk staat altijd voor u klaar wanneer u weer verbinding wilt maken.

Opmerking:Er worden nog steeds kosten in rekening gebracht als u alleen uw account verwijdert of de app de-installeert in plaats van het abonnement op te zeggen.

 

Voor iOS-gebruikers (Apple ID-abonnement)
Als je je met je Apple ID hebt geabonneerd op JusTalk & Kids Premium, worden de terugbetalingen afgehandeld door Apple, niet door JusTalk. Om een ​​terugbetaling aan te vragen bij Apple, ga je naar hier of volg de onderstaande stappen:
  1. Ga naar iTunes op een computer
  2. Klik op uw Apple ID
  3. Selecteer Aankoopgeschiedenis
  4. Zoek de transactie en tik op Probleem melden

Vriendelijke herinnering: Apple beoordeelt restitutieverzoeken en beslist of deze worden goedgekeurd. JusTalk kan geen restituties verwerken voor aankopen die via Apple zijn gedaan..

Voor Android-gebruikers (Google Play-abonnement)
Als u zich via Google Play heeft geabonneerd op JusTalk, dan bekijken we uw verzoek om restitutie graag. We vragen u echter om meer informatie via onderstaand e-mailadres te sturen, zodat we uw verzoek kunnen verwerken.
  1. Bestelnummer of referentiecode:
(Te vinden in de bevestigingsmail van uw betaling. Afhankelijk van uw apparaat en betaalmethode kan dit eruitzien als GPA.1234-5678-9012-34567.)
  1. E-mailadres (ook uw Google Play-account)

NoteVergeet niet de verlenging te annuleren in de app store waar je de app hebt gedownload.

Wij nemen binnen 1-3 werkdagen contact met u op om uw verzoek te helpen oplossen.
Bedankt voor uw begrip en steun!