Vraag een terugbetaling aan

Hieronder vindt u een korte handleiding die u helpt bij het aanvragen van een restitutie voor uw JusTalk-abonnement, ongeacht of er sprake is van een onbedoelde aankoop, dubbele afschrijving of een ander probleem.

We waarderen uw steun en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. JusTalk staat altijd voor u klaar wanneer u weer verbinding wilt maken.

Opmerking:Er worden nog steeds kosten in rekening gebracht als u alleen uw account verwijdert of de app de-installeert in plaats van het abonnement op te zeggen.

Voor iOS-gebruikers (Apple ID-abonnement)

Als je je hebt geabonneerd op JusTalk & Kids Premium met je Apple ID, worden de terugbetalingen afgehandeld door Apple, niet door JusTalk. Om een terugbetaling aan te vragen bij Apple, ga je naar hier of volg de onderstaande stappen:

Ga naar iTunes op een computer
Klik op uw Apple ID
Selecteer Aankoopgeschiedenis
Zoek de transactie en tik op Probleem melden

Vriendelijke herinnering: Apple beoordeelt restitutieverzoeken en beslist of deze worden goedgekeurd. JusTalk kan geen restituties verwerken voor aankopen die via Apple zijn gedaan..

Voor Android-gebruikers (Google Play-abonnement)

Als u zich via Google Play heeft geabonneerd op JusTalk, dan bekijken we uw verzoek om restitutie graag. We vragen u echter om meer informatie via onderstaand e-mailadres te sturen, zodat we uw verzoek kunnen verwerken.

Bestelnummer of referentiecode:

(Te vinden in de bevestigingsmail van uw betaling. Afhankelijk van uw apparaat en betaalmethode kan dit eruitzien als GPA.1234-5678-9012-34567.)

E-mailadres (ook uw Google Play-account)

Opmerking:Vergeet niet om de verlenging te annuleren in de app store waar u de app hebt gedownload

We nemen binnen 1-3 werkdagen contact met u op om uw verzoek te helpen oplossen.

Bedankt voor uw begrip en steun!