Als iemand die je belt via JusTalk Kids je niet kan horen, zijn er verschillende stappen die je kunt ondernemen om Controleer en los eventuele problemen op uw apparaat op..
1. Test je microfoon
Voordat je ervan uitgaat dat het een netwerk- of app-probleem is:
-
Open de spraakrecorder of camera-app op je apparaat en neem een korte audio- of video-opname op.
-
Speel het terug om te controleren of je microfoon normaal functioneert.
Als de opname helder is, is je microfoon waarschijnlijk in orde.
2. Controleer de microfoonrechten
JusTalk Kids heeft toestemming nodig om toegang te krijgen tot je microfoon, zodat je stem tijdens een gesprek kan worden verzonden.
-
iOS: Instellingen > JusTalk Kids > Microfoon > Zorg ervoor dat deze is ingeschakeld
-
Android: Instellingen > Apps > JusTalk Kids > Machtigingen > Microfoon > Zorg ervoor dat het is toegestaan
Zonder de juiste toestemming kan de andere partij u niet horen.
3. Sluit andere apps die mogelijk de microfoon gebruiken.
Sommige apps (zoals muziek-, spraakopname- of video-apps) kunnen tijdelijk de controle over de microfoon overnemen, Dit kan voorkomen dat JusTalk Kids je stem opneemt.
-
Sluit dergelijke apps voordat u een oproep plaatst.
-
Heropen JusTalk Kids en probeer het gesprek opnieuw.
4. Controleer de apparaatinstellingen
-
Zorg ervoor dat uw apparaat niet is gedempt.
-
Ervoor zorgen Niet storen of eventuele audiobeperkingen zijn uitgeschakeld
-
Voor iOS-gebruikers: Controleer Inhouds- en privacybeperkingen van Screen Time om ervoor te zorgen dat toegang tot de microfoon is toegestaan.
-
Daarnaast kun je in de app overschakelen naar andere bronnen via Instellingen -> Gesprekken -> Audio-ingangsbronnen.
5. Start de app of het apparaat opnieuw op.
Soms is een simpele herstart van JusTalk Kids of opnieuw opstarten van uw apparaat Kan tijdelijke audiostoringen verhelpen.
6. Werkt het nog steeds niet?
Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd en de andere partij je nog steeds niet kan horen:
-
Zorg ervoor dat uw netwerkverbinding is stabiel
-
Probeer eens een andere contactpersoon te bellen om te zien of het probleem zich blijft voordoen.
-
Als het probleem aanhoudt, kunt u het volgende verstrekken: Details via de feedbackfunctie in de app. of neem contact met ons op via: [email protected]
Ons team helpt u graag verder met het oplossen van problemen.
Door deze stappen te volgen, worden de meeste microfoonproblemen aan uw kant geïdentificeerd en opgelost, zodat u ongestoord kunt genieten van uw muziek. Heldere en vloeiende gesprekken op JusTalk Kids..