Als je microfoon tijdens gesprekken niet werkt, volg dan deze stappen om het probleem snel te identificeren en op te lossen:
-
Controleer de microfoon van uw apparaat.
Controleer of de microfoon van uw apparaat normaal functioneert.
Probeer een kort audiofragment op te nemen. Als het correct wordt afgespeeld, werkt de microfoon naar behoren.
-
Controleer de microfoontoestemming
Zorg ervoor dat JusTalk Kids in de instellingen van je apparaat toestemming heeft om toegang te krijgen tot je microfoon.
Zonder deze toestemming kan de app geen audio opnemen.
-
Alleen voor iOS-gebruikers: controleer de schermtijdbeperkingen.
Als je een iPhone of iPad gebruikt, kunnen de Schermtijd-instellingen de toegang tot de microfoon blokkeren.
Ga naar:
Instellingen > Schermtijd > Inhouds- en privacybeperkingen
Zorg ervoor dat beperkingen zijn uitgeschakeld, of
Controleer of de microfoontoestemming niet is ingesteld op 'Niet toestaan'.“
Als de toegang tot de microfoon hier beperkt is, kan JusTalk Kids geen toestemming aanvragen.
Heb je nog steeds problemen?
Als het probleem aanhoudt, open dan de feedbackfunctie in de app en deel meer details over je apparaat en het probleem dat je ondervindt. Ons team zal je zo snel mogelijk helpen.