Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

 

Als je JusTalk Kids via de Apple App Store hebt gekocht, worden terugbetalingen door Apple afgehandeld, niet door JusTalk. Volg de onderstaande stappen om een ​​terugbetaling bij Apple aan te vragen:

1. Ga naar rapportaproble.apple.com.

2. Meld u aan met uw Apple ID en wachtwoord.

3. Klik op de knop 'Rapporteren' of 'Een probleem melden' naast het artikel waarvoor u een terugbetaling wilt aanvragen.

4. Kies de reden waarom u een terugbetaling wilt en dien uw verzoek in.

 

Als u een aankoop heeft gedaan via Google Play, bekijken we uw verzoek om terugbetaling graag, maar vragen we u wel om onderstaande aanvullende informatie te verstrekken.

1. Bestelnummer of referentiecode:

(*Te vinden in uw betalingsbevestigingsmail. Afhankelijk van uw apparaat en betaalmethode kan deze er als volgt uitzien: GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. E-mailadres (dit is ook je Google Play-account)

 

Als je JusTalk Kids via de Amazon Store hebt gekocht, worden terugbetalingen door Amazon afgehandeld, niet door JusTalk. Volg de onderstaande stappen om een ​​terugbetaling bij Amazon aan te vragen:

1. Ga naar www.amazon.com

2. Neem contact op met de klantenservice van Amazon via de link 'Contact opnemen' op de pagina 'Help & Klantenservice'.

 

Datum van laatste herziening: 24 april 2020