Jeśli masz problem, który nie został omówiony w naszym poradniku, Znane problemy, proszę wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów. Pamiętaj, że zawsze powinieneś upewnić się, że używasz najnowszej wersji aplikacji JusTalk Kids przed wykonaniem tych kroków.
Uruchom ponownie telefon lub tablet
Jeśli masz problemy z aplikacją JusTalk Kids, spróbuj najpierw ponownie uruchomić telefon lub tablet.
Sprawdź połączenie internetowe
Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie pomoże, spróbuj używać JusTalk Kids zarówno przez Wi-Fi, jak i połączenie danych mobilnych, aby sprawdzić, czy problem wynika ze słabego sygnału Wi-Fi lub połączenia danych mobilnych.
Odinstaluj i zainstaluj ponownie
Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia i sprawdzenie połączenia nie pomoże, spróbuj usunąć i ponownie zainstalować JusTalk Kids:
1. Na ekranie głównym dotknij ikony aplikacji JusTalk Kids i przytrzymaj ją, aż zacznie drżeć.
2. Stuknij X w aplikacji, aby je usunąć. Twoje zdjęcia i informacje o profilu zostaną zapisane przez JusTalk Kids.
3. Przejdź do App Store, zainstaluj ponownie JusTalk Kids i zaloguj się.
Nadal nic?
Jeśli te kroki nie rozwiązały Twojego problemu, prosimy o przesłanie nam opinii za pośrednictwem JusTalk Kids? Poniżej znajduje się instrukcja, jak przesłać nam opinię:
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu – naciśnij przycisk zębnika w prawym górnym rogu – naciśnij „Pomoc i opinie”.
- Znajdź „Opinie” i prześlij swój problem.
- Po pomyślnym przesłaniu opinii, wyślij wiadomość e-mail na adres ([email protected]) ze swoim numerem telefonu lub identyfikatorem JusTalk, co ułatwi nam odnalezienie opinii w naszym zapleczu i ustalenie konkretnego problemu.
PS: Upewnij się, że w swojej opinii podasz jak najwięcej szczegółów na temat problemu. Pomocny będzie również zrzut ekranu lub wideo dołączone do wiadomości e-mail.