Jeśli masz problem, którego nie omówiliśmy w naszym poradniku, Znane problemy, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów. Pamiętaj, aby zawsze upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji JusTalk Kids przed wykonaniem tych kroków.
Uruchom ponownie telefon lub tablet
Jeśli masz problemy z aplikacją JusTalk Kids, spróbuj najpierw ponownie uruchomić telefon lub tablet.
Sprawdź połączenie z Internetem
Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia nie pomoże, spróbuj używać aplikacji JusTalk Kids zarówno przez Wi-Fi, jak i połączenie danych mobilnych, aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez słabą przepustowość Wi-Fi lub połączenia danych mobilnych.
Odinstaluj i zainstaluj ponownie
Jeśli ponowne uruchomienie urządzenia i sprawdzenie połączenia nie pomoże, spróbuj usunąć i ponownie zainstalować aplikację JusTalk Kids:
1. Na ekranie głównym dotknij ikony aplikacji JusTalk Kids i przytrzymaj ją, aż zacznie drżeć.
2. Kran x w aplikacji, aby je usunąć. Twoje zdjęcia i informacje o profilu zostaną zapisane przez JusTalk Kids.
3. Przejdź do App Store, zainstaluj ponownie JusTalk Kids i zaloguj się.
Wciąż nie masz szczęścia?
Jeśli te kroki nie rozwiązały problemu, prosimy o przesłanie opinii za pośrednictwem JusTalk Kids. Poniżej znajduje się instrukcja, jak przesłać opinię:
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu – naciśnij przycisk zębnika w prawym górnym rogu – naciśnij „Pomoc i opinie”.
- Znajdź „Opinie” i zgłoś swój problem.
- Po pomyślnym przesłaniu opinii prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres ([email chroniony]) podaj nam swój numer telefonu lub identyfikator JusTalk, aby pomóc nam w odnalezieniu opinii w naszym zapleczu i zlokalizowaniu konkretnego problemu.
PS: Pamiętaj, aby w swojej opinii podać jak najwięcej szczegółów dotyczących problemu. Pomocny będzie również zrzut ekranu lub film dołączony do wiadomości e-mail.