Se o seu microfone não estiver funcionando durante as chamadas, siga estes passos para identificar e solucionar o problema rapidamente:
-
Verifique o microfone do seu dispositivo.
Verifique se o microfone do seu dispositivo está funcionando normalmente.
Tente gravar um pequeno clipe de áudio — se ele for reproduzido corretamente, o microfone está funcionando.
-
Verificar permissão do microfone
Certifique-se de que o JusTalk Kids tenha permissão para acessar o microfone nas configurações do seu dispositivo.
Sem essa permissão, o aplicativo não poderá capturar áudio.
-
Apenas para usuários de iOS: verifique as restrições de tempo de uso.
Se você usa um iPhone ou iPad, as configurações do Tempo de Uso podem bloquear o acesso ao microfone.
Vá para:
Configurações > Tempo de Uso > Restrições de Conteúdo e Privacidade
Certifique-se de que as restrições estejam desativadas, ou
Confirme se a permissão do microfone não está definida como "Não permitir".“
Se o acesso ao microfone estiver restrito aqui, o JusTalk Kids não poderá solicitar permissão.
Ainda está com problemas?
Se o problema persistir, abra a seção Feedback dentro do aplicativo e compartilhe mais detalhes sobre seu dispositivo e o problema que está enfrentando. Nossa equipe ajudará você o mais breve possível.