Como Solicitar um Reembolso

 

Se você comprou o JusTalk Kids na App Store da Apple, os reembolsos são gerenciados pela Apple, não pelo JusTalk. Para solicitar um reembolso da Apple, siga os passos abaixo:

1. Vamos para reportproblem.apple.com.

2. Inicie sessão com seu ID Apple e senha.

3. Clique no botão "Relatar" ou "Relatar um problema" ao lado do item para o qual deseja solicitar um reembolso.

4. Escolha o motivo pelo qual deseja um reembolso e envie sua solicitação.

 

Se você fez uma compra no Google Play, teremos prazer em analisar sua solicitação de reembolso, mas pedimos que forneça mais algumas informações abaixo.

1. Número do pedido ou código de referência:

(*Encontrado no seu e-mail de confirmação de pagamento. Dependendo do seu dispositivo e método de pagamento, pode ter a aparência de GPA.1234-5678-9012-34567.)

2. Endereço de e-mail (que também é a sua conta do Google Play)

 

Se você comprou o JusTalk Kids na Amazon Store, os reembolsos são processados ​​pela Amazon, não pelo JusTalk. Para solicitar um reembolso da Amazon, siga os passos abaixo:

1. Vamos para www.amazon.com

2. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Amazon através do link "Fale conosco" na página de Ajuda e Atendimento ao Cliente.

 

Data da última revisão: 24 de abril de 2020