Dacă cineva pe care îl suni prin JusTalk Kids nu te poate auzi, există mai mulți pași pe care îi poți urma pentru a verifică și rezolvă potențialele probleme de pe dispozitivul tău.
1. Testați-vă microfonul
Înainte de a presupune că este o problemă de rețea sau de aplicație:
-
Deschideți aparat de inregistrat or aplicație camera pe dispozitivul dvs. și înregistrați un scurt videoclip sau un audio
-
Redați-l pentru a confirma că microfonul funcționează normal
Dacă înregistrarea este clară, probabil că hardware-ul microfonului este în regulă.
2. Verificați Permisiunile microfonului
JusTalk Kids are nevoie de permisiunea de a accesa microfonul pentru a-ți trimite vocea în timpul unui apel.
-
iOS: Setări > JusTalk Kids > Microfon > Asigurați-vă că este activat
-
Android: Setări > Aplicații > JusTalk Kids > Permisiuni > Microfon > Asigurați-vă că este permis
Fără permisiunea corespunzătoare, cealaltă parte nu te va putea auzi.
3. Închideți alte aplicații care ar putea utiliza microfonul
Este posibil ca unele aplicații (cum ar fi aplicațiile pentru muzică, înregistrator vocal sau video) preia temporar controlul asupra microfonului, ceea ce poate împiedica JusTalk Kids să vă capteze vocea.
-
Închideți orice astfel de aplicații înainte de a efectua un apel
-
Redeschide JusTalk Kids și încearcă din nou apelul
4. Verificați setările dispozitivului
-
Asigurați-vă că dispozitivul nu este dezactivat
-
Asigura Nu deranjați sau orice restricții audio sunt dezactivate
-
Pentru utilizatorii iOS: Verificați Restricții privind conținutul și confidențialitatea pentru Timpul de utilizare pentru a vă asigura că accesul la microfon este permis
-
În plus, poți comuta la alte surse din Setări -> Apeluri -> Surse de intrare audio ale aplicației.
5. Reporniți aplicația sau dispozitivul
Uneori, un simplu repornirea JusTalk Kids or reporniți a dispozitivului dvs. poate rezolva probleme audio temporare.
6. Încă nu funcționează?
Dacă ați încercat toate cele de mai sus și cealaltă parte tot nu vă poate auzi:
-
Asigurați-vă că conexiune retea este stabil
-
Testează apelarea unui alt contact pentru a vedea dacă problema persistă.
-
Dacă problema persistă, vă rugăm să furnizați detalii prin intermediul feedback-ului din aplicație sau contactați-ne la: [e-mail protejat]
Echipa noastră vă va ajuta să depanați mai departe.
Urmarea acestor pași asigură identificarea și rezolvarea majorității problemelor legate de microfon, astfel încât să vă puteți bucura de apeluri clare și fluide pe JusTalk Kids.