Если собеседник, с которым вы общаетесь через JusTalk Kids, вас не слышит, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы... Проверьте и устраните потенциальные проблемы на вашем устройстве..
1. Проверьте свой микрофон
Прежде чем предполагать, что проблема в сети или приложении:
-
Откройте приложение диктофон or приложение для комнаты на своем устройстве и запишите короткое аудио или видео.
-
Прослушайте запись, чтобы убедиться в нормальной работе микрофона.
Если запись четкая, то, скорее всего, ваше микрофонное оборудование исправно.
2. Проверьте разрешения микрофона.
Для передачи вашего голоса во время звонка системе JusTalk Kids требуется разрешение на доступ к вашему микрофону.
-
IOS: Настройки > JusTalk Kids > Микрофон > Убедитесь, что он включен
-
Android-: Настройки > Приложения > JusTalk Kids > Разрешения > Микрофон > Убедитесь, что он разрешен
Без надлежащего разрешения другая сторона не сможет вас услышать.
3. Закройте другие приложения, которые могут использовать микрофон.
Некоторые приложения (например, музыкальные, диктофонные или видеоприложения) могут временно взять под контроль микрофончто может помешать JusTalk Kids записать ваш голос.
-
Закройте все подобные приложения перед совершением звонка.
-
Откройте JusTalk Kids заново и попробуйте позвонить еще раз.
4. Проверьте настройки устройства.
-
Убедитесь, что ваше устройство не отключено (не заглушено).
-
Обеспечивать Не беспокоить или отключены какие-либо ограничения на воспроизведение звука
-
Для пользователей iOS: Проверьте Ограничения на контент и конфиденциальность в рамках программы «Экранное время» чтобы убедиться, что доступ к микрофону разрешен.
-
Кроме того, вы можете переключиться на другие источники в настройках приложения -> Звонки -> Источники аудиовхода.
5. Перезапустите приложение или устройство.
Иногда, просто перезапуск JusTalk Kids or перезагружать вашего устройства может устранить временные сбои в работе звука.
6. Всё ещё не работает?
Если вы попробовали все вышеперечисленное, а собеседник вас по-прежнему не слышит:
-
Убедитесь, что ваша подключение к сети стабильный
-
Попробуйте позвонить другому контакту, чтобы проверить, сохранится ли проблема.
-
Если проблема сохранится, пожалуйста, предоставьте следующую информацию. Подробности через раздел «Обратная связь» в приложении. или свяжитесь с нами по адресу: [электронная почта защищена]
Наша команда поможет вам в дальнейшем устранении неполадок.
Выполнение этих шагов гарантирует выявление и устранение большинства проблем с микрофоном с вашей стороны, чтобы вы могли наслаждаться использованием устройства. Четкие и бесперебойные звонки в JusTalk Kids.