Если во время звонков не работает микрофон, выполните следующие действия, чтобы быстро выявить и устранить проблему:
-
Проверьте микрофон вашего устройства.
Убедитесь, что микрофон вашего устройства работает исправно.
Попробуйте записать короткий аудиоклип — если он воспроизводится правильно, значит, микрофон исправен.
-
Проверить разрешение на использование микрофона
Убедитесь, что в настройках вашего устройства у JusTalk Kids есть разрешение на доступ к вашему микрофону.
Без этого разрешения приложение не сможет записывать звук.
-
Только для пользователей iOS: проверьте ограничения по экранному времени.
Если вы используете iPhone или iPad, настройки «Экранное время» могут блокировать доступ к микрофону.
Перейти к:
Настройки > Экранное время > Ограничения контента и конфиденциальности
Убедитесь, что ограничения отключены, или
Убедитесь, что для разрешения доступа к микрофону не установлено значение “Запретить”.”
Если доступ к микрофону здесь ограничен, JusTalk Kids не сможет запросить разрешение.
Проблемы всё ещё сохраняются?
Если проблема сохраняется, пожалуйста, откройте раздел «Обратная связь» в приложении и предоставьте более подробную информацию о вашем устройстве и возникшей проблеме. Наша команда окажет вам помощь в кратчайшие сроки.