Если у вас возникла проблема, которая не описана в нашем Известные проблемы, пожалуйста, следуйте этим шагам по устранению неполадок. Помните, что вы всегда должны убедиться, что используете последнюю версию приложения JusTalk Kids, прежде чем следовать этим шагам.
Перезагрузите телефон или планшет.
Если у вас возникли проблемы с JusTalk Kids, всегда сначала попробуйте перезагрузить телефон или планшет.
Проверьте подключение к Интернету.
Если перезагрузка устройства не помогла, попробуйте использовать JusTalk Kids как через Wi-Fi, так и через мобильное соединение, чтобы выяснить, связана ли проблема со слабым соединением Wi-Fi или мобильной передачей данных.
Удалить и переустановить
Если перезагрузка устройства и проверка подключения не помогли, попробуйте удалить и переустановить JusTalk Kids:
1. На главном экране нажмите и удерживайте значок приложения JusTalk Kids, пока он не начнет дрожать.
2. Нажмите х Чтобы удалить его, нажмите кнопку в приложении. Ваши фотографии и данные профиля будут сохранены в JusTalk Kids.
3. Перейдите в App Store, переустановите JusTalk Kids и войдите в систему.
Все еще нет успеха?
Если эти шаги не решили вашу проблему, пожалуйста, отправьте нам свой отзыв через JusTalk Kids? Ниже приведена инструкция, как отправить нам отзыв:
- Нажмите на изображение своего профиля в верхнем левом углу, нажмите на кнопку с изображением шестеренки в верхнем правом углу, нажмите на «Справка и обратная связь».
- Найдите раздел «Обратная связь» и отправьте сообщение о своей проблеме.
- После успешной отправки отзыва отправьте нам по электронной почте ([email protected]) свой номер телефона или идентификатор JusTalk, чтобы мы смогли найти ваш отзыв в нашей системе и определить конкретную проблему.
PS: Обязательно включите как можно больше подробностей о проблеме в ваш отзыв. Скриншот или видео также будут полезны, если вы прикрепите их к вашему электронному письму.