Här är en snabbguide som hjälper dig att begära återbetalning för din JusTalk-prenumeration, oavsett om det var ett oavsiktligt köp, en dubbel debitering eller ett annat problem.
Vi uppskattar ditt stöd och hoppas få chansen att välkomna dig tillbaka i framtiden. JusTalk finns alltid här när du är redo att kontakta oss igen.
Notera:Du kommer fortfarande att debiteras om du bara raderar ditt konto eller avinstallerar appen istället för att avsluta prenumerationen.
För iOS-användare (Apple ID-prenumeration)
Om du prenumererade på JusTalk & Kids Premium med ditt Apple-ID hanteras återbetalningar av Apple, inte JusTalk. För att begära en återbetalning från Apple, gå till här eller följ stegen nedan:
-
Gå till iTunes på en dator
-
Klicka på ditt Apple-ID
-
Välj köphistorik
-
Hitta transaktionen och tryck på Rapportera problem
Vänlig påminnelse: Apple granskar återbetalningsförfrågningar och beslutar om de ska godkännas. JusTalk kan inte direkt behandla återbetalningar för köp gjorda via Apple..
För Android-användare (Google Play-prenumeration)
Om du prenumererade på JusTalk via Google Play granskar vi gärna din begäran om återbetalning, men vi ber dig att lämna mer information nedan i vår e-post så att vi kan hjälpa dig att behandla den.
-
Ordernummer eller referenskod:
(Finns i din betalningsbekräftelse via e-post. Beroende på din enhet och betalningsmetod kan den se ut som GPA.1234-5678-9012-34567.)
-
E-postadress (även ditt Google Play-konto)
NoteraKom ihåg att avbryta förnyelsen i appbutiken där du laddade ner appen.
Vi återkommer till dig inom 1–3 arbetsdagar för att hjälpa till att lösa din förfrågan.
Tack för din förståelse och ditt stöd!