Om någon du ringer till på JusTalk Kids inte kan höra dig finns det flera steg du kan vidta för att kontrollera och åtgärda potentiella problem på din enhet.
1. Testa din mikrofon
Innan vi antar att det är ett nätverks- eller appproblem:
-
Öppna röstinspelare or kamera-app på din enhet och spela in ett kort ljud eller en video
-
Spela upp det för att bekräfta att din mikrofon fungerar normalt
Om inspelningen är tydlig är din mikrofon förmodligen okej.
2. Kontrollera mikrofonbehörigheter
JusTalk Kids behöver åtkomst till din mikrofon för att skicka din röst under ett samtal.
-
iOS: Inställningar > JusTalk Kids > Mikrofon > Se till att den är aktiverad
-
Android: Inställningar > Appar > JusTalk Kids > Behörigheter > Mikrofon > Se till att det är tillåtet
Utan korrekt tillstånd kommer den andra parten inte att kunna höra dig.
3. Stäng andra appar som kan använda mikrofonen
Vissa appar (som musik-, röstinspelare- eller videoappar) kan tillfälligt ta kontroll över mikrofonen, vilket kan hindra JusTalk Kids från att fånga upp din röst.
-
Stäng alla sådana appar innan du ringer
-
Öppna JusTalk Kids igen och försök att ringa igen
4. Kontrollera enhetsinställningarna
-
Se till att din enhet inte är avstängd
-
Se till Stör ej eller så är ljudbegränsningar inaktiverade
-
För iOS-användare: Markera Innehåll och sekretessbegränsningar för skärmtid för att säkerställa att mikrofonåtkomst är tillåten
-
Dessutom kan du växla till andra källor i appens Inställningar -> Samtal -> Ljudkällor.
5. Starta om appen eller enheten
Ibland en enkel omstart av JusTalk Kids or omstart av din enhet kan åtgärda tillfälliga ljudproblem.
6. Fungerar det fortfarande inte?
Om du har provat allt ovanstående och den andra parten fortfarande inte kan höra dig:
-
Se till att din nätverksanslutning är stabil
-
Testa att ringa en annan kontakt för att se om problemet kvarstår
-
Om problemet fortsätter, vänligen ange detaljer via feedback i appen eller kontakta oss på: [e-postskyddad]
Vårt team hjälper dig att felsöka vidare.
Genom att följa dessa steg säkerställer du att de flesta mikrofonrelaterade problem hos dig identifieras och löses så att du kan njuta av tydliga och smidiga samtal på JusTalk Kids.