Om din mikrofon inte fungerar under samtal, följ dessa steg för att snabbt identifiera och åtgärda problemet:
-
Kontrollera enhetens mikrofon
Se till att enhetens mikrofon fungerar normalt.
Försök att spela in ett kort ljudklipp – om det spelas upp korrekt fungerar själva mikrofonen.
-
Verifiera mikrofonbehörighet
Se till att JusTalk Kids har behörighet att komma åt din mikrofon i enhetens inställningar.
Utan denna behörighet kommer appen inte att kunna spela in ljud.
-
Endast iOS-användare: Kontrollera skärmtidsbegränsningar
Om du använder en iPhone eller iPad kan skärmtidsinställningarna blockera åtkomst till mikrofonen.
Gå till:
Inställningar > Skärmtid > Innehålls- och sekretessbegränsningar
Se till att begränsningar är inaktiverade, eller
Bekräfta att mikrofonbehörigheten inte är inställd på "Tillåt inte"“
Om mikrofonåtkomst är begränsad här kommer JusTalk Kids inte att kunna begära tillstånd.
Har du fortfarande problem?
Om problemet kvarstår, öppna Feedback i appen och dela mer information om din enhet och problemet du upplever. Vårt team hjälper dig så snart som möjligt.