İster kazara satın alma, ister tekrarlanan ücretlendirme veya başka bir sorun olsun, JusTalk aboneliğiniz için geri ödeme talep etmenize yardımcı olacak hızlı bir kılavuz.
Desteğiniz için teşekkür eder, gelecekte sizi tekrar aramızda görmeyi umarız. Tekrar iletişime geçmeye hazır olduğunuzda JusTalk her zaman yanınızda.
Not:Aboneliği iptal etmek yerine yalnızca hesabınızı silerseniz veya uygulamayı kaldırırsanız yine de ücretlendirileceksiniz.
iOS Kullanıcıları İçin (Apple Kimliği Aboneliği)
Apple Kimliğinizi kullanarak JusTalk ve Kids Premium'a abone olduysanız, iadeler JusTalk tarafından değil, Apple tarafından gerçekleştirilir. Apple'dan iade talebinde bulunmak için lütfen şuraya gidin: Burada veya aşağıdaki adımları izleyin:
-
Bir bilgisayarda iTunes'a gidin
-
Apple Kimliğinize tıklayın
-
Satın Alma Geçmişini Seçin
-
İşlemi bulun ve Sorun Bildir'e dokunun
Hatırlatma: Apple, geri ödeme taleplerini inceler ve onaylayıp onaylamayacağına karar verir. JusTalk, Apple aracılığıyla yapılan satın alımlar için doğrudan geri ödeme işlemi yapamaz..
Android Kullanıcıları İçin (Google Play Aboneliği)
JusTalk'a Google Play üzerinden abone olduysanız, geri ödeme talebinizi incelemekten memnuniyet duyarız, ancak işleminize yardımcı olabilmemiz için lütfen aşağıda e-postamıza daha fazla bilgi sağlayın.
-
Sipariş numarası veya referans kodu:
(Ödeme onay e-postanızda bulunur. Cihazınıza ve ödeme yönteminize bağlı olarak GPA.1234-5678-9012-34567 gibi görünebilir.)
-
E-posta adresiniz (ayrıca Google Play hesabınız)
Not:Uygulamayı indirdiğiniz uygulama mağazasında yenilemeyi iptal etmeyi unutmayın
Talebinizin çözümüne yardımcı olmak için 1-3 iş günü içerisinde size geri dönüş yapacağız.
Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz!