Eğer kapsam dışı bir sorun yaşıyorsanız Bilinen SorunlarLütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin. Bu adımları izlemeden önce her zaman JusTalk Kids uygulamasının en son sürümünü kullandığınızdan emin olmanız gerektiğini unutmayın.
Telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatın
JusTalk Kids ile ilgili sorun yaşıyorsanız, öncelikle telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatmayı deneyin.
İnternet bağlantısını kontrol edin
Cihazınızı yeniden başlatmak sorunu çözmezse, sorunun zayıf Wi-Fi veya mobil veri bağlantısından kaynaklanıp kaynaklanmadığını görmek için lütfen JusTalk Kids'i hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantınız üzerinden kullanmayı deneyin.
Kaldır ve tekrar yükle
Cihazınızı yeniden başlatmak ve bağlantınızı kontrol etmek sorunu çözmezse, JusTalk Kids uygulamasını silip yeniden yüklemeyi deneyin:
1. Telefonunuza veya tabletinize gidin Ayarlar ve dokunun Başvurular > Yönet Başvurular > JusTalk Çocuklar.
2. Musluk kaldırma.
3. Google Play Store'a gidin, JusTalk Kids uygulamasını yeniden yükleyin ve ardından giriş yapın.
Hala şans yok mu?
Bu adımlar sorununuzu çözmediyse, lütfen JusTalk Kids aracılığıyla bize geri bildirim gönderin. Aşağıda bize nasıl geri bildirim göndereceğinize dair talimatlar bulunmaktadır:
- Sol üst köşedeki profil resminize tıklayın – sağ üst köşedeki pinyon butonuna dokunun – “Yardım ve Geri Bildirim”e dokunun.
- "Geri Bildirim"i bulun ve sorununuzu iletin.
- Geri bildiriminizi başarıyla gönderdikten sonra lütfen ([e-posta korumalı]) Geri bildiriminizi arka uçtan bulmamıza ve sorununuzu özel olarak belirlememize yardımcı olmak için telefon numaranızı veya JusTalk Kimliğinizi bize gönderin.
Not: Geri bildiriminizde sorunla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı eklediğinizden emin olun. E-postanıza bir ekran görüntüsü veya video eklemeniz de faydalı olacaktır.