Eğer bizim kapsam dışı bir sorun yaşıyorsanız Bilinen Sorunlar, lütfen bu sorun giderme adımlarını izleyin. Bu adımları izlemeden önce her zaman JusTalk Kids uygulamasının en son sürümünü çalıştırdığınızdan emin olmanız gerektiğini unutmayın.
Telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatın
JusTalk Kids ile ilgili sorun yaşıyorsanız öncelikle telefonunuzu veya tabletinizi yeniden başlatmayı deneyin.
İnternet bağlantısını kontrol edin
Cihazınızı yeniden başlatmak işe yaramazsa lütfen JusTalk Kids'i hem Wi-Fi'da hem de mobil veri bağlantınızda kullanmayı deneyin ve sorunun zayıf Wi-Fi bağlantısından mı yoksa mobil veri bağlantısından mı kaynaklandığını görün.
Kaldır ve yeniden yükle
Cihazınızı yeniden başlatıp bağlantınızı kontrol etmek işe yaramazsa, JusTalk Kids'i silip yeniden yüklemeyi deneyin:
1. Telefonunuza veya tabletinize gidin Ayarlar ve dokunun Uygulamalar > Üstesinden gelmek Uygulamalar > Sadece Konuş Çocuklar.
2. Dokunun Kaldır.
3. Google Play Store'a gidin, JusTalk Kids'i yeniden yükleyin ve ardından oturum açın.
Hala şansınız yok mu?
Bu adımlar sorununuzu çözmediyse lütfen bize geri bildiriminizi JusTalk Kids aracılığıyla gönderin. Aşağıda bize geri bildirim gönderme talimatları verilmiştir:
- Sol üst köşedeki profil resminize tıklayın – sağ üst köşedeki pinyon butonuna dokunun – “Yardım ve Geri Bildirim”e dokunun.
- “Geri Bildirim”i bulun ve sorununuzu gönderin.
- Geri bildiriminizi başarıyla gönderdikten sonra lütfen geri bildiriminizi arka uçtan bulmamıza ve sorununuzu özel olarak belirlememize yardımcı olmak için telefon numaranızı veya JusTalk kimliğinizi bize e-postayla ([email protected]) gönderin.
PS: Geri bildiriminizde sorun hakkında mümkün olduğunca fazla ayrıntı eklediğinizden emin olun. E-postanıza bir ekran görüntüsü veya video eklemek de faydalı olacaktır.