Ось короткий посібник, який допоможе вам подати запит на повернення коштів за вашу підписку на JusTalk, незалежно від того, чи це була випадкова покупка, дублікат чи інша проблема.
Ми цінуємо вашу підтримку та сподіваємося знову вітати вас у майбутньому. JusTalk завжди готовий допомогти, коли ви будете готові знову поспілкуватися.
Примітка:З вас все одно стягуватиметься плата, якщо ви лише видалите свій обліковий запис або видалите програму замість скасування підписки.
Для користувачів iOS (підписка на Apple ID)
Якщо ви підписалися на JusTalk & kids Premium за допомогою свого Apple ID, повернення коштів здійснюється Apple, а не JusTalk. Щоб подати запит на повернення коштів від Apple, перейдіть тут або виконайте наведені нижче дії:
-
Перейдіть до iTunes на комп'ютері
-
Натисніть на свій Apple ID
-
Виберіть історію покупок
-
Знайдіть транзакцію та натисніть «Повідомити про проблему»
Ввічливе нагадування: Apple розглядає запити на повернення коштів і вирішує, чи схвалювати їх. JusTalk не може безпосередньо обробляти повернення коштів за покупки, здійснені через Apple..
Для користувачів Android (підписка на Google Play)
Якщо ви підписалися на JusTalk через Google Play, ми з радістю розглянемо ваш запит на повернення коштів, але просимо вас надати більше інформації на нашу електронну адресу нижче, щоб ми могли допомогти вам його обробити.
-
Номер замовлення або довідковий код:
(Знаходиться у вашому електронному листі з підтвердженням платежу. Залежно від вашого пристрою та способу оплати, він може виглядати як GPA.1234-5678-9012-34567.)
-
Адреса електронної пошти (також ваш обліковий запис Google Play)
ПриміткаНе забудьте скасувати поновлення в магазині додатків, де ви завантажили додаток.
Ми зв'яжемося з вами протягом 1-3 робочих днів, щоб допомогти вирішити ваш запит.
Дякуємо за ваше розуміння та підтримку!