Приєднатися зараз для нашої найкращої пропозиції для ранніх покупців
США

Є якісь інші питання?

Якщо у вас виникла проблема, яка не розглядається в наших Відомі проблеми, будь ласка, виконайте ці кроки з усунення несправностей. Пам’ятайте, що перед виконанням цих кроків слід переконатися, що у вас встановлено останню версію програми JusTalk Kids.

Перезавантажте телефон або планшет

Завжди намагайтеся спочатку перезавантажити телефон або планшет, якщо у вас виникли проблеми з JusTalk Kids.

Перевірте підключення до Інтернету

Якщо перезавантаження пристрою не допомагає, спробуйте використовувати JusTalk Kids як через Wi-Fi, так і через мобільне з’єднання, щоб перевірити, чи проблема пов’язана зі слабким з’єднанням Wi-Fi чи мобільним з’єднанням.

Видаліть та перевстановіть

Якщо перезавантаження пристрою та перевірка з’єднання не допомогли, спробуйте видалити та перевстановити JusTalk Kids:

1. Перейдіть до свого телефону або планшета Налаштування і торкніться Застосування > Керувати Застосування > JusTalk Kids.

2. Натисніть Видалити.

3. Перейдіть до Google Play Store, перевстановіть JusTalk Kids, а потім увійдіть у систему.

Все ще не щастить?

Якщо ці кроки не допомогли вирішити вашу проблему, надішліть нам свій відгук через JusTalk Kids? Нижче наведено інструкції щодо того, як надіслати нам відгук:

  1. Натисніть на зображення свого профілю у верхньому лівому куті – натисніть на кнопку із зображенням шестерні у верхньому правому куті – натисніть «Довідка та відгуки».
  2. Знайдіть розділ «Зворотній зв’язок» та надішліть свою проблему.
  3. Після успішного надсилання відгуку, будь ласка, надішліть нам свій номер телефону або JusTalk ID на адресу електронної пошти ([email protected]), щоб ми могли знайти ваш відгук від нашого сервера та точно визначити вашу проблему.

P.S. Обов’язково вкажіть якомога більше деталей про проблему у своєму відгуку. Також буде корисно додати скріншот або відео до вашого електронного листа.